重磅!天貓宣布要重罰“好評返現”
根據新規,發布天貓明令禁止的不當營銷類信息的:在商品頁面發布的,每件商品扣一分(但三天內累計扣分不超過七分),同時第一次、第二次下架商品,第三次刪除商品;若在店鋪裝修區等其他渠道發布的,每次扣四分。
發布天貓明令禁止的不當營銷類信息,包括但不限于:
1、以要求提升店鋪信用(如:好評)為條件進行涉及物質或金錢承諾的營銷內容,如全五星返現、好評返現、好評返紅包、好評返優惠券等引導好評的類似內容;
2、免單、返現(如全額返現、半價返現)等類似營銷內容,使用官方工具開展的情形除外。
據億邦動力網了解,自2016年1月11日,天貓生效“針對商品或信息中出現返現(包含全5分返現、好評返現等)、免單等類似字樣的商品”的管理規則后,此類情形得以控制,但仍存在部分商家多次違背規則進行此類活動,故天貓擬調整針對此類情形的管理規則。
在天貓、淘寶網搜索‘好評返現’,提示“根據法律法規和政策,無法顯示好評返現相關商品” 業內人士指出,“好評返現”是很多商家常用的營銷手段,并且確實能夠取得一定效果。但是消費者因為誘惑而作出的好評,卻很難體現商品的真實情況,容易誤導其他消費者的判斷。
甚至有網友認為,好評返現最大的弊病就是容易滋生出一堆“好評師”,不給返現就默認無字或淡淡幾字,給返現就洋洋灑灑一大堆好評,某種程度上是變相差評,因為,當好評遍地都是的時候,普通評價或者不評價就等于差評了。
據悉,亞馬遜在今年10月3日,就宣布修改社區指導方針,禁止并消滅“獎勵性”評論。據techcrunch報道,在亞馬遜上,有的供應商會給買家提供免費或打折的產品,以換取買家在亞馬遜站上給產品作出的“誠實意見”,這些意見被稱為“帶有獎勵性質”的評論(incentivized review)。
為此,亞馬遜專門請了專業的評論分析公司ReviewMeta對網站上超過32000個品類約6500萬條評論進行了分析。據媒體報道,從10月初開始到11月初,亞馬遜已經刪除了超過50萬條評論,其中71%是有獎勵性質的評論。