美麗天亞
20年前,寧波天亞服裝有限公司總經理姚雅春以5萬元白手起家,資金積累到100萬元的時候,她有了一個新的夢想——建造自己的廠房。而建廠房需要1000萬元資金,這對處于創業起步階段的姚雅春來說是一筆巨款。為了籌到錢,姚雅春東奔西跑,這一切,公司員工都看在眼里,憐在心里,大家紛紛解囊,拿出家里的積蓄,你5萬元,我8萬元,硬是把天亞美麗的廠房建起來了。
姚雅春的夢想實現了,但公司想要發展壯大,就需要更多的客戶。于是,姚雅春親自跑訂單,為了趕貨,她和員工一起在車間加班加點。那時,天亞人的心里只有一個目標:保質保量完成客戶交給的每一個訂單。憑著姚雅春對事業的那份執著和熱情,天亞有了一大批的元老級員工,見證著天亞的成長,在他們看來,天亞能取得成功,得益于誠信務實的核心價值觀。
2002年年底,天亞突然接到一家有合作關系的公司的通知,說有一款裙子由于版型和整燙問題需要天亞承擔客人的索賠費22萬元。對2002年的天亞來講,22萬元是一筆巨款,而且這筆索賠全由天亞承擔,理由太牽強。一是,天亞做的是來料加工,樣板是由這家公司提供的,所以版型問題和天亞沒有關系;二是,整燙問題主要是由于面料的特性導致,整燙之前天亞已經和這家公司溝通過,他們并未給出具體的解決方案。所以索賠的消息一傳開,公司內部便炸開了鍋。
2002年是天亞投入生產的第一年,全年年產值才2000多萬,要一下子拿出22萬元,困難程度可想而知。賠還是不賠在管理層中一直相持不下。盡管大家都難以接受客戶索賠的理由,但考慮到公司的信譽和在服裝行業的影響,天亞權衡再三,最后決定將這家公司尚欠天亞14萬左右的貨款作為賠償款。就在公司員工覺得這個賠償決定已算是做到極致的時候,姚雅春做了一個所有人都意想不到的決定:除了14萬左右的貨款,將剩余的8萬元也一并賠償給對方。面對著公司員工的質疑和不解,姚雅春沒有多說什么,只是說了句“做人要有誠信,辦公司更要誠信”。
2006年,天亞的外銷業務還不到100萬美金,這個時候剛好有個機會,天亞可以和H&M直接發生業務關系,對于當時的天亞來說,這是一件大好事。與H&M合作是天亞那幾年奮斗的終極目標,但是最后,業務部和姚雅春商量之后,覺得H&M是通過天亞之前長期合作的一家外貿公司認識的,天亞不能背信棄義,跳過外貿公司直接和客戶發生業務關系,為了保持這份誠信,最后天亞沒有再去聯系H&M公司。
正是由于天亞誠信務實的企業文化樹立起了良好的業界口碑,最終換來了更多的優質客戶,如O-stin、OGGI、GXG、Jasonwood和Asmara等,而這些客戶都是通過供應商之間互相介紹發展起來的。
在訂單量越來越多的同時,為了保證產品質量,提高生產效率,天亞先后使用國內外先進的生產加工設備,主動淘汰落后縫制機械設備,引進節能、操作簡便、人工數量需求少的新型自動化設備,并逐步調整發展戰略步伐,努力實現轉型升級,提升企業在市場上的競爭力。天亞生產技術部徐坤告訴記者:“目前天亞擁有800多臺國際先進縫制設備,在這些設備中最好用的要數重機的平縫機和標準的包縫機,這兩個品牌的縫紉機具有速度快、結實耐用、縫紉效果好等顯著的優勢。企業在購買縫制設備的時候要注意,質量再好,也會有出現問題的時候,這就牽涉到了售后服務。標準、重機售后都非常不錯,配件調配也非常及時。”
秉承誠信務實的價值觀,經過天亞人的不懈努力,天亞已是今非昔比。從2002年到如今,產值從2000多萬到突破億元;員工人數從三四百人到上千人;自營出口值從零到1000多萬美金……幾乎所有的數據都翻了幾番,天亞的發展勢頭良好且十分穩健。