淘寶售假從國際矛盾變為國內矛盾 遭兩會代表公開指責 馬云發微博回應
淘寶售假正在從“國際矛盾”變為“國內矛盾”。
3月7日10:13 AM,Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴創始人、馬云在新浪微博發布長微博《致兩會代表委員們:像治理酒駕那樣治理假貨》,回應日前有兩會代表對阿里巴巴集團售假的指責。
該條長微博得到曹國偉、俞永福、史玉柱等商界名人的轉發,其中曹國偉掌管的新浪和阿里巴巴同為新浪微博股東,而俞永福則為阿里巴巴集團旗下文化娛樂集團首席執行官。
在長微博中,馬云以阿里巴巴最新的打假“標語”——像治理酒駕那樣治理假貨為題眼,指責中國制假違法成本太低,并呼吁“制造一件假貨入刑”,并稱只有想治理“酒駕”一樣執法從嚴,才能從根本上抑制制假,從而減輕中國售假情況。
上述事件緣由為在京參加“兩會”的代表廣東唯美集團董事長黃建平指責阿里巴巴集團旗下電商平臺售假,稱淘寶網上充斥著唯美集團旗下馬可波羅品牌瓷磚和衛浴產品。據黃建平稱,在淘寶網上有500多家打著“馬可波羅瓷磚”、“馬可波羅衛浴”等旗號的店鋪,只有兩家經過授權,其他的都是“李鬼”。他同時表示,實體經濟不好,有馬云的“功勞”,暗指阿里巴巴從事在線銷售服務平臺服務對實體經濟造成反面影響,不過他未指出這種影響具體由假貨,銷售模式,或者兩者兼而有之的影響。黃建平同時向媒體披露,他準備提交的一份議案資料,將重點關注網絡打假問題以及如何振興實體經濟等問題。
淘寶網回應兩會代表的售假指責
黃建平言論發出后,阿里巴巴旗下淘寶網的新浪微博賬號迅速發布頭條文章回應,在標題為《對人大代表馬可·波羅瓷磚董事長黃建平三點議題的商榷》的頭條文章中,淘寶網反駁了黃建平言論,稱“打假的責任我們承擔,但是管理好自己的渠道也要品牌方來承擔”,并指出,僅在天貓上就有7家店鋪擁有廣東唯美陶瓷有限公司即“馬可波羅”商標持有者的授權。
至于黃建平指責阿里巴巴對實體經濟的侵蝕,淘寶在文章中回應稱,淘寶網是百分之一百的實體經濟,實體經濟搞得好有淘寶的“功勞”。
針對淘寶的呼應,黃建平在接受國內權威財經雜志《財新》網站采訪時稱,馬可波羅品牌在天貓有兩家店,淘寶有一些經銷商在做O2O,“淘寶的公開回應里說有7家,但整個淘寶上有超過500家售賣馬可波羅瓷磚和衛浴,品牌標示、頁面效果圖都和我們一樣,消費者根本分不清誰是李逵、誰是李鬼。”
黃建平同時指,盡管造假不是從電商開始,但電商渠道讓造假迅速蔓延,快速擴張,且作案成本低、取證難,更重要的是受到侵害后沒有維權渠道。黃建平稱,企業在面對網絡售假,往往找不到注冊信息、聯系人,根本不知道給誰發律師函,而阿里巴巴號稱的2000人打假隊伍,作為企業根本平時接觸不到。他亦表示,此前曾就被侵權一事向東莞市公安局經偵報警,警察發函到淘寶網,但一個月都沒有任何答復。
廣東唯美集團董事長黃建平
實際上在黃建平之前,就有宗慶后、董明珠等對阿里巴巴侵害實體經濟公開進行過指責。
針對上述事件,行業研究投資咨詢機構No Agency創始人唐小唐表示,關于實體和虛擬經濟之爭,顯得過于陳舊,作為企業家當然都有為自己所代表的利益集團發聲的權利,不過應該意識到,在大眾零售領域,電商渠道不應該再被討論有或無的趨勢,而更應該在自身商業模式中的作用和地位。
不過,唐小唐亦表示,黃建平針對阿里巴巴的指責應該分兩部分來看,其售假問題毫無疑問對傳統企業造成嚴重的傷害。“國內多數企業都很現實,明白電商渠道離不開阿里巴巴,因此即使在淘寶網上有侵權商家,也只會通過阿里巴巴渠道解決,即使解決不了也只能作罷,甚少行之訴訟,更少公開發聲。”因此,此次,一個極重要的契機和一個極重要的傳統企業代表對阿里巴巴售假的指責,可能起到示范作用,“在經濟增長持續放緩、電商流量成本日益接近傳統渠道之時,阿里巴巴的合作伙伴作用將會受到沖擊。”
另外,唐小唐稱,淘寶上的假貨亦更多的傾向于對國際知名品牌知識產權的侵害,這也阻止了很多國內品牌對阿里巴巴售假的發聲。“但是當和阿里巴巴的競爭關系多于合作之后,國內品牌即使出于利益考慮,亦會對阿里巴巴的售假做出行動。”
2016年底,U.S. Trade Representative’s Office (簡稱USTR) 美國貿易代表辦公室將Taobao.com淘寶網列入Notorious Market 惡名市場名單, 這是淘寶網自2011年后再次被列入惡名市場名單。
USTR 在報告中指,這一動作是鑒于目前淘寶網“高得難以忍受的假冒和盜版”產品,對此,阿里巴巴方面將責任歸咎于“政治原因”和美國候任總統Donald Trump唐納德·特朗普。阿里巴巴集團總裁Michael Evan 稱,Donald Trump唐納德·特朗普此前一直強調對中國進口產品提高關稅,因此對美國貿易代表辦公室的上述決定“非常失望”,且“高度懷疑這一決定是否實事求是,抑或是被當前的政治氛圍所影響”。
不過隨后,阿里巴巴宣布成立一個品牌和行業協會顧問委員會,以改善旗下在線購物平臺的知識產權問題。阿里巴巴并沒有透露參與的企業或代表名稱,僅僅表示,委員會成員的任期將實行輪轉制,將于明年3月召開首次會議。
與阿里巴巴一直號稱的打假被認為是“假打”和“作秀”一樣,上述委員會對打假的實質作用同樣飽受質疑。Strategic IP Information的首席執行官Bharat Dube在接受華爾街日報采訪時表示,以某種品牌形式在淘寶上出售的產品中高達80%是假貨,他同時稱,阿里巴巴一直只是口頭表示要打擊假冒產品,而并不是采取有效措施。Bharat Dube此前曾擔任為Compagnie Financière Richemont SA (CFR.VX) 歷峰集團全球防偽主管,歷峰集團是全球最知名的手表和珠寶零售商,集團旗下擁有Cartier 卡地亞、Piaget 伯爵和Vacheron Constantin 江詩丹頓等多個奢侈品品牌。
代表Gucci 古馳等多個意大利品牌的意大利奢侈品協會Fondazione Altagamma副主席Armando Branchini 則表示,阿里巴巴在設立顧問委員會的問題上不要只搞“公關噱頭”。
阿里巴巴和Gucci目前陷入持續的“嘴仗”和訴訟中
此前,Gucci 古馳及母公司Kering SA (KER.PA) 開云集團旗下多個品牌在美國兩次起訴阿里巴巴集團,稱該集團縱容售假。
2014年7月9日,Kering SA 開云集團旗下一眾奢侈品品牌在美國向阿里巴巴及其平臺14個商家提起訴訟,控告阿里巴巴故意為一大批制假商在全球各地包括美國出售非法商品創造可能性。
這次訴訟發生在阿里巴巴赴美上市前夕。不過,兩周后,Gucci 古馳等品牌便快速撤銷了對阿里巴巴的控訴,并且與阿里巴巴發布聯合聲明稱:各方已經同意精誠合作以進一步減少對開云旗下品牌的仿造活動。
2015年5月15日,Gucci 古馳等品牌再次在美國訴訟阿里巴巴,稱該公司旗下電商平臺為制假者提供售假平臺,而阿里巴巴明知售假者售假,卻并不阻止,甚至為售假者提供營銷。在起訴書中,Gucci America Inc. 古馳美國公司稱阿里巴巴所謂的“生態系統”,實際上為假冒產品“生產者、銷售者、購買者”提供了一個平臺,并為他們提供在線營銷、信用卡操作、金融和貨運服務。在起訴書中,Gucci America Inc. 古馳美國公司稱原價795美元的Gucci 古馳產品以2美元-5美元的超低價在阿里巴巴旗下電子商務平臺銷售。
2016年8月初,美國紐約曼哈頓地方法官Kevin Castel 就Gucci 古馳等一眾品牌美國公司對阿里巴巴的售假訴訟做出判決,稱Gucci America Inc.古馳美國公司提交的證據不足以判定阿里巴巴及相關涉嫌售假中國商家存在欺詐行為。Kevin Castel 表示,根據美國聯邦反詐騙法,不能判定Gucci 古馳等品牌起訴的對象相互了解,亦不能證明阿里巴巴同意與涉嫌售假的中國商家曾經采取聯合行動。他表示,每個涉嫌詐騙商家的行動都是可以不需要其他被告商家幫助下獨立完成的。
不過該案并未完結,對于侵犯商標權的相關訴訟仍在進行。
在Kering SA 開云集團對阿里巴巴訴訟的同時,阿里巴巴創始人、董事會主席馬云屢屢發表令品牌商震驚的言論,包括接受福布斯雜志采訪時稱,“我寧可輸掉這場官司,寧可賠錢,但我們會贏得尊嚴和尊重”,并指責Gucci 古馳賣那么貴完全是荒謬的,“必須反思自己的經營模式”。在6月份的投資日活動中,馬云再次提出“假貨質量比正品要好”言論。
以Gucci古馳為代表的奢侈品行業一直是被阿里巴巴旗下電商平臺商家侵權最嚴重的行業,在阿里巴巴旗下的電商平臺有大量的商家銷售假冒奢侈品牌,或者通過侵犯奢侈品行業的商標權來銷售“山寨”產品。
此前,唯一一個傳統奢侈品品牌Burberry博柏利入駐天貓商城,而阿里巴巴則幫助Burberry博柏利在天貓和淘寶上清理了大量的假冒產品,相反,未入駐天貓的多個奢侈品牌的假冒產品依然在淘寶上橫行,其中包括Gucci古馳品牌的假冒產品。
紐交所阿里巴巴上市宣傳
2015年5月,LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE (MC.PA) 酩悅·軒尼詩-路易·威登集團旗下美容產品零售商Sephora 絲芙蘭的入駐阿里巴巴競爭對手JD.com Inc. (NASDAQ:JD) 京東商城時,Sephora 絲芙蘭亞洲總裁Anne Veronique Bruel 在聲明中就強調Sephora 絲芙蘭京東旗艦店真品正貨的賣點,Anne Veronique Bruel 在新聞稿中表示,公司和京東雙方有信心能夠聯手,為中國消費者提供完全免除假貨擔憂的真正世界級的在線購物體驗。
2016年9月,Sephora 絲芙蘭最終亦入駐天貓。熟悉LVMH SE的人向無時尚中文網透露,LVMH SE旗下美容品牌和美容零售商入駐天貓,同樣希望合作可以幫助LVMH SE旗下不會入駐天貓的奢侈品品牌,如Louis Vuitton路易威登等品牌進行打假,進行“買一送一”的合作。盡管LV和淘寶網在2013年簽署打假備忘錄,不過上述消息人士指,“備忘錄僅是象征性意義,沒有品牌入駐的話不具備任何實質意義。”
與淘寶網簽署打假備忘錄的還包括美國奢侈品品牌Coach, Inc. (NYSE:COH) (SEHK:6388) 蔻馳集團同名品牌,Coach 蔻馳曾在天貓及天貓前身淘寶商城兩進兩出,最近一次退出天貓是在今年8月。分析人士指,Coach 蔻馳兩次退出均與天貓對該品牌知識產權保護不力有關,而最近的一次退出亦對天貓的銷售作用感到失望。目前,Coach 蔻馳選擇通過微信帳號為中國消費者提供在線購物服務,同時運營有獨立中文電商網站。
盡管飽受售假指責,并被美國貿易代表辦公室兩次列入“惡名市場”名單,但行業普遍認為,上述行動仍很難對阿里巴巴平臺的售假行為造成實質上約束,不過伴隨著近期中國“喬丹”案的宣判,西方品牌知識產權所有者在中國慢慢得到保護。