眾所周知，做好服務工作一直是各行各業的一大難題。而在縫紉機行業，服務工作更是一個“老、大、難”問題。

       據杰克服務調研得知，將近80%的縫紉機故障問題是使用不當引起的，而并非產品本身質量問題。俗話說，隔行如隔山，在專業服務人員眼中“輕松一調就能解決”的問題在用戶眼里是無法解決的大麻煩。

       杰克一直以快速服務100%為服務宗旨，致力于更快地滿足客戶需求，為客戶創造更高的價值。面對這一問題，杰克要怎么應對？

       我們給出的答案是:授人以魚不如授人以漁,加強服務培訓 讓客戶掌握縫紉機基礎維修技能。

       本期“走基層”杰克快速服務培訓走進寧夏,全方位提升服裝客戶的縫紉機使用能力。

       與東南沿海成熟的服裝生產業不同，寧夏在服裝生產領域才剛剛起步，本地大規模的服裝生產集團屈指可數，大多數服裝加工由中小規模的“夫妻店”完成。相應的，工人在操作縫紉機方面也屬于新手，因此對于提升他們的縫紉機使用能力迫在眉睫。

       據我了解，寧夏服裝剛起步，杰克縫紉機可以說是先鋒隊，大部分工廠都可以見到杰克縫紉機的身影。因此我們不但要教會他們用，還要把簡單的維修能力教給他們。讓他們遇到簡單問題時，可以自己快速解決，不耽誤生產工作。

       從最常見的A4平縫機、C4包縫機，到JK-T1790E高速電腦平頭鎖眼機、JK-T1900G電腦高速套結機，再到JK-T5878-68B/78全自動開袋機……，這個10月，李木生奔波于寧夏各個服裝廠，為他們講解各款產品的正確使用方法和簡單維修技能。

       所到之處受到了服裝廠工人的熱烈歡迎，大家對杰克快速服務培訓很是積極和重視。但由于服裝工人大都是寧夏當地人，日常交流以方言為主，這也為李木生的培訓工作帶了不小的麻煩。

       李木生：

       “培訓過程中，問題肯定是很多的，比如他們聽不太懂普通話，比如他們對縫紉機的一些基礎知識掌握得不好等等。但是我覺得只要慢慢來，跟他們多講幾遍，講得慢一點，再加上實際演示，他們還是能理解的。”

       看看他們臉上洋溢的笑容，想必他們對杰克快速服務培訓應該很滿意。不知大家學到了多少呢？