2月25日，記者從福建省莆田市工商局消保分局獲悉，2018年1月份莆田市12315信息系統受理咨詢投訴舉報數據分析報告業已出爐。據統計，1月份莆田12315接到消費者咨詢投訴舉報共計2839件，比去年同期增長29.8%，其中投訴440件，同比下降3.5%。目前投訴件已辦結411件，調解成功338件，調解成功率82.24%，為消費者挽回經濟損失104.05萬元，有力地維護了消費者的合法權益。

       2018年1月份共受理投訴類的案件440件，其中商品類投訴最多，高達315件，占投訴總量的71.6%。這包括服裝鞋帽107件，占商品類投訴的33.97％。服裝鞋帽類反映的問題有：實際收到的貨物與宣傳不符，假冒品牌當正品銷售；服裝主要出現開線、開裂、掉毛、起球等問題；鞋類主要反映的有鞋底開膠、斷裂變形、鞋面脫皮、尺碼不合適后要求退貨遭拒等問題。投訴較多的還有交通工具類投訴，共51件，占商品類投訴的16.19%。反映的問題有：強制收取保險押金或強制消費者購買保險；無法辦理貸款，要求退還訂金（意向金）遭拒；約定時間無法提供車輛或提供的車輛有維修過的痕跡；商家事先未告知消費者如無居住證將無法辦理車輛上牌手續；發動機、變速箱等發生故障，商家拒更換或者保修；故障沒有徹底解決或維修后出現新的故障等。電動車主要投訴的有實際行駛的里程與說明書上的不一致；車輛出現質量問題商家不予保修或保修多次，故障仍存在；承諾包報牌后卻拖延至今等。

       另外，1月份莆田12315收到舉報件共104件，已辦結76件。其中商標侵權類73件，占舉報70%。商標侵權類案件中侵權商品多為鞋類商品，主要以涉外商標侵權為主，特別是關于“耐克”“阿迪達斯”“NB”等品牌商標侵權的舉報。