制度與流程的區別與聯系
- 按照制度來，按照流程走。這是工作中我們常會聽到的。那制度和流程究竟是不是一回事？對我們工作又有什么幫助？
制度與流程的區別
制度和流程表現形式不同。制度多用文字表述，一般制度包括制度名稱、目的、適用范圍、相關附件等。流程多用圖形和表格描述，包括邏輯活動、交付成果、標準要求等。
制度和流程關注點不同。流程是告訴大家什么人、做什么事，每個活動前后關系，及輸出什么交付物，流程管的是做事情的過程。制度是規定大家應該做什么事情，不應該做什么事情，事情做對會有什么樣的獎勵，做錯會有什么樣的處罰，制度管的是對結果的處理。
制度和流程思維方式不同。制度條理化，流程邏輯化，制度大篇幅的文字不適合閱讀和記憶，邏輯性的圖更容易讓員工接受、記憶和執行。
流程圖一般附有一個流程說明，是具體流程活動所依據的制度條款；每個制度后面也會附有一張或多張流程圖，是對制度的可視化說明。
那么流程與制度有著怎樣的聯系？
制度與流程的聯系
管理目標一致，制度和流程管理都是為企業戰略服務，規范員工行為的一種手段。目標是在企業內部統一操作規范，統一行為方式，統一管理程序等。
制度是流程得以執行的保證。通過制度的執行能加強對流程執行的約束。比如“懲罰”制度能制止因個體原因而影響流程功能實現的現象，而“獎勵”制度則會促使大家更多的主動關注流程，從而使流程運轉得到改善。
如果把工作比作一條大河，那么流程就是河道，制度就是堤壩。要使河流不會泛濫成災，梳理河道和加固堤壩都不可或缺。
