外媒：對電商下一個時代的7個時代預(yù)測
- 1995年亞馬遜上線，那時候只有3%的美國人會上網(wǎng)，更別說在網(wǎng)上購物了。無論是網(wǎng)絡(luò)還是電商都是十分新鮮的概念。
外媒：對電商下一個時代的7個時代預(yù)測
同樣在1995年，Auction Web上線，也就是后來的eBay。eBay的第一筆訂單是一支壞了的激光筆，售價14.83美元。
2007年iPhone發(fā)布，電商進入第二個時代。正如喬布斯所說：“iPhone集iPod、電話和互聯(lián)網(wǎng)通訊器于一身。整個世界都被包含在里面。”隨著時間的推移，智能手機解放了消費者。iPhone推出后，計算能力、對應(yīng)的處理價格、云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)以及“全渠道”購物等技術(shù)在十年內(nèi)極速增長。
近日，WWP在它的全球零售論壇上發(fā)布了一份報告，對電商的第三個時代進行了分析。
該報告設(shè)立了一個矛盾的前提：第三個時代將會更加數(shù)字化，但同時也更加人性化。屏幕的作用越來越小，被產(chǎn)品專家取代。鍵盤將被語音替代，“點擊”會更少，而“OK Google”和“Alexa”這樣的喚醒詞會更多，盡管這些喚醒詞也可能會消失。實體店將會更加智能。視覺計算，即可以“觀察”并解釋周圍環(huán)境的軟件，將會通過人工智能(AI)加強。總之，技術(shù)將會更加隱形，也更加強大。對于消費者而言，購物將變得更加方便快捷。
該報告對電商第三個時代的研究中，用到了Unanimous AI公司的Swarm AI工具。該技術(shù)在2018年的SWSW創(chuàng)新獎中獲得“最佳展示獎”，它模擬自然界、鳥類、蜂蜜以及魚類，這些生物通過“蜂巢思維”形成統(tǒng)一的系統(tǒng)，從而擴大智力。SwarmAI®允許一群人通過在線連接，迅速就各種問題達成共識。
北美、歐洲、南非和亞太等東西方國家的參與者通過Swarm AI工具參與了討論，對電商的下一個時代提出了7個預(yù)測：
1、對于西方的消費者、品牌和零售商的前景比較樂觀。在對東方國家的預(yù)測中，對于消費者的未來比較樂觀，但是對于品牌和零售商則更為謹慎。
2、預(yù)計未來十年內(nèi)AI會對零售業(yè)產(chǎn)生巨大影響。
3、在移動端可以購買“一切”。
4、產(chǎn)品專家和時尚顧問在零售業(yè)最不可能被替代。
5、消費者對技術(shù)最大的關(guān)注是保護個人信息，以免受黑客侵入。
6、從現(xiàn)在開始到2022年，科技公司(尤其是亞馬遜、阿里巴巴和谷歌)將是零售業(yè)變革的最大推動者。
7、預(yù)計政府將開始管理電商平臺和賣家。
西方和東方之間也存在一些有意思的分歧。西方人認為，電子商務(wù)的全球零售額從2017年約10.2%增加到2022年的33%，而東方國家則表示將增長60%。
在移動支付方面，西方國家認為，2020年全球37%的消費者將使用手機進行購物，高于2017年的14%(來源：普華永道“2017年全球零售報告”)。東方更看好移動支付前景，他們認為2020年移動支付比例將達到80%。
東西方對于亞馬遜的態(tài)度也不一樣。西方國家提出，在2022年將有71%的全球消費者在亞馬遜購物，高于普華永道2017年報告的56%。東方國家則認為，亞馬遜的地位將下降16個百分點至40%，反而阿里巴巴和京東會更受青睞。
如今已經(jīng)是電商時代，但是變化仍在加速。在電商的第三個時代，傳統(tǒng)的障礙和框架將會消失。每個人都可以成為一個零售商，這個行業(yè)也將會有新的競爭對手，再造零售業(yè)。
在機遇與挑戰(zhàn)并存的當代，賣家需要發(fā)揮創(chuàng)造力，重新思考并調(diào)整現(xiàn)有的商業(yè)模式，而不僅僅是適應(yīng)變化。
