如何成為頂級(jí)銷售？她總結(jié)10年經(jīng)驗(yàn)，送你9個(gè)字…
- 銷售不是一錘子買賣，想持續(xù)銷售出產(chǎn)品，就是要：和顧客做一輩子朋友！像朋友一樣幫助他們解決問題，從而達(dá)成銷售。
銷售從和顧客做朋友開始，積累顧客朋友就是積累財(cái)富。 但作為導(dǎo)購，請(qǐng)先問問自己：
你有幾個(gè)顧客朋友？
你能叫上來幾位顧客的名字或姓氏？
你能記得幾位你親自接待的顧客樣子？
如果自己都想不起來有幾個(gè)顧客朋友，那你該好好反思了！那如何才能收獲顧客的友誼呢？
售前，真心對(duì)待顧客
把顧客當(dāng)傻子的銷售，最后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那個(gè)最大的傻子。現(xiàn)在的顧客都很聰明。所以你是否真心對(duì)待，顧客心里非常清楚。
在售前與顧客交朋友的方式有很多。有的人需要真誠以待，有的人是需要我們用語言攻勢(shì)來拿下，有的人是需要我們吃點(diǎn)虧……
但是如果我們?cè)谒麤]有消費(fèi)的時(shí)候也送禮品，那會(huì)不會(huì)給顧客留下很深的品牌好印象，如果這時(shí)向顧客發(fā)出留微信的請(qǐng)求，顧客一定會(huì)非常配合。
當(dāng)然，這列免費(fèi)贈(zèng)送的活動(dòng)并不是對(duì)所有顧客開放的，一定要有選擇的送，要根據(jù)與顧客溝通情況，對(duì)顧客的購買力進(jìn)行預(yù)測(cè)，如果是毫無價(jià)值回報(bào)可能的顧客，就沒有必要浪費(fèi)了。
售中，專業(yè)服務(wù)做好
你的服務(wù)顧客滿意嗎？這是獲得顧客信任的基礎(chǔ)。用專業(yè)的服務(wù)是獲得顧客認(rèn)同與顧客建立關(guān)系的最好的方法。
如果我們把自己當(dāng)作顧客的朋友，體貼、細(xì)心地幫顧客選擇。不合適顧客的商品再貴也不介紹，合適顧客的商品再優(yōu)惠也應(yīng)幫顧客挑選。
只有顧客漂亮起來、美起來、自豪起來，顧客才滿意，而滿意的顧客就是最好的廣告，絕不要讓顧客買了東西回去丟人！
真正的銷售在售后
一次成交僅僅是建立了鏈接，正所謂“一回生兩回熟”人與人之間關(guān)系的深入在于多交往，當(dāng)你和顧客互動(dòng)多了，自然就會(huì)產(chǎn)生友誼。
1.定期溝通，增加顧客粘性
現(xiàn)在服裝品牌越來越多，顧客對(duì)品牌的忠誠度很低，但是人們潛意識(shí)里認(rèn)熟不認(rèn)生的特點(diǎn)卻不會(huì)改變。
過去，我們往往采取短信群發(fā)或者電話回訪的方式在做，現(xiàn)在不妨通過微信溝通，既省錢又便捷。因?yàn)橛梦⑿呕卦L感覺更親近，更像是朋友，還可以把活動(dòng)信息發(fā)到朋友圈，讓大家都可以看到，非常方便。
2.優(yōu)惠回饋，讓顧客感受驚喜
定期篩選優(yōu)質(zhì)顧客，對(duì)忠誠度較高的顧客可以贈(zèng)送禮品，積分。對(duì)當(dāng)月生日，女人節(jié)，母親節(jié)等日期給顧客贈(zèng)送禮品，短信慰問，讓顧客時(shí)刻感受到驚喜。
這些細(xì)節(jié)很容易讓人感動(dòng)的，把一個(gè)顧客服務(wù)好了，她身邊的家人、親戚、同學(xué)、朋友、同事、鄰居等都有可能成為你的顧客，而她們同樣有一群潛在顧客……
這就是喬吉拉德250定律
一個(gè)顧客背后有250個(gè)顧客。一旦你和一個(gè)顧客成為朋友，他就會(huì)給你介紹更多他身邊的朋友。
無論你的店鋪大與小，感動(dòng)顧客，能讓顧客心甘情愿的留下來才是真正成功的店！而做導(dǎo)購的最高境界是讓顧客做我們一輩子的親密朋友，做一輩子的生意！
