聽耐克中國女掌門人說耐克
- “我至今仍清楚記得,耐克曾在拍攝全民健身活動時,人們穿著白膠鞋、皮鞋和普通工裝褲。這讓美國同事有點發(fā)愁——中國人不跑步,怎么推廣跑鞋?”
董煒在回憶耐克與中國過往時說道。董煒是耐克全球副總裁、耐克大中華區(qū)總經(jīng)理,這位耐克中國的女掌門人這些年來真切感受到國人對運動的熱情。耐克從80 年代開始進(jìn)入中國,陪伴并見證了整個行業(yè)市場的飛速成長和發(fā)展。如今,全民“跑步熱“不斷升溫,體育運動領(lǐng)域己成了朝陽行業(yè)。
從CFO 到CEO
耐克創(chuàng)始人菲爾·奈特在大火的《鞋狗》一書中寫道:懦夫從不啟程, 弱者死于途中,只剩我們前行,一步都不能停。這和耐克廣為人知的廣告語“Just do it” 異曲同工?!斑@也是支持我和耐克一路走來的原因?!?董煒在接受福布斯中國書面采訪時說。
董煒與運動的故事緣起于初中區(qū)運動會的一次中長跑,她作為校隊參賽并獲第二名?!澳鞘俏业谝淮胃惺艿竭\動真的能釋放自己的潛能?!?這件事對董煒影響深遠(yuǎn),以至于2005 年得知耐克在招人時,她只用不到一秒鐘就作出應(yīng)聘的決定,并將這個瞬間稱為“命中注定”。
2015年,加入耐克中國的董煒從CFO 轉(zhuǎn)任CEO,身份上有了重大變化。那么,CEO 和CFO,E 比F 多的那一橫體現(xiàn)在哪?董煒認(rèn)為,這“一橫” 其實是一個使命?!吧钪O財務(wù)之道,精通現(xiàn)金流、股東權(quán)益、投資回報率和利潤率是CFO的優(yōu)勢,而成為一名CEO 最重要的是要帶領(lǐng)耐克為中國的每一名運動員帶來靈感和創(chuàng)新?!?董煒說道。
董煒任職CEO后,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、制訂耐克大中華區(qū)的遠(yuǎn)景目標(biāo)以及增長策略,持續(xù)提升耐克品牌影響力及增強(qiáng)與消費者的聯(lián)系。如今,耐克在大中華區(qū)保持了18個季度的雙位數(shù)增長,2年多的時間里,年收益增長近21億美元,并在2018財年營收首次突破50億大關(guān),成為僅次于美國本土市場之外的第二大市場。董煒帶領(lǐng)著她的耐克團(tuán)隊,打了一場場漂亮仗。
做CFO 時,董煒覺得自己是 “Chief Fun Officer”,她希望把工作變成樂趣,調(diào)動團(tuán)隊積極性并快樂做事。成為CEO后,董煒覺得自己更像一個大家庭的家長,從此擔(dān)起成就別人的責(zé)任。在她身上,我們看到更為人情味的一面,一種女性所特有的溫柔一面。她說:“以前有強(qiáng)烈的雄心要做成事情,更關(guān)注事情本身;而現(xiàn)在,我看到每一個員工背后都有各自的家庭,他們都是別人的父母和兒女?!?br />
董煒把“以人為本” 作為自己的管理之本,強(qiáng)調(diào)說要“學(xué)會成就別人”。在她看來,讓每個員工健康、快樂、成功比什么都重要。就像有人說的那樣,對企業(yè)管理者而言,員工比投資人更重要。她認(rèn)為,成就員工,其實就是最大程度地成就企業(yè)、成就品牌。
創(chuàng)新永不止步
耐克始終把消費者放在最核心的位置,為給中國消費者提供最佳的消費體驗而不斷轉(zhuǎn)型。中國消費者的線上消費意識可能是其他國家無法比擬的,今天中國的零售業(yè)更是加速轉(zhuǎn)型成一個線上主導(dǎo)的市場。隨著中國逐漸成長為數(shù)字化優(yōu)先的市場,當(dāng)下的耐克正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中間階段,希望為消費者帶來超越他們期待的產(chǎn)品、服務(wù)以及體驗。
為此,耐克中國在全面數(shù)字化進(jìn)攻方面進(jìn)行了大量投資,包括高層、品牌以及商務(wù)團(tuán)隊的建立和培養(yǎng);通過整合數(shù)字化和實體業(yè)務(wù),與天貓、微信等中國領(lǐng)先的數(shù)字化平臺建立合作伙伴關(guān)系推動增長;在中國市場創(chuàng)新推出SNKRS應(yīng)用等。“我們將繼續(xù)對有助于耐克實現(xiàn)差異化、能形成長期競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)進(jìn)行投資,包括產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌營銷、數(shù)字化和供應(yīng)鏈提速等。” 董煒表示。
另一方面,隨著數(shù)字化驅(qū)動新零售的變革,中國年輕的消費者也在轉(zhuǎn)變中尋求著自己的品牌認(rèn)同和文化皈依。耐克中國意識到,必須深刻理解消費者需求才能不斷創(chuàng)新,去年10 月在上海正式營業(yè)的全球首家House of Innovation——耐克上海001,就是公司為此努力的一個例證。董煒告訴福布斯中國:“我們會繼續(xù)通過加強(qiáng)本地化和數(shù)字化為先的方法贏得消費者青睞,體現(xiàn)個性專屬,滿足大規(guī)模的定制需求,融合線上線下業(yè)務(wù)?!?br />
“永遠(yuǎn)讓你的組織保持創(chuàng)新精神?!?身為耐克人的董煒認(rèn)為這點對于領(lǐng)導(dǎo)力來說最為重要。而作為運動行業(yè)市場的領(lǐng)跑者,一家40 年的跨國公司,耐克身上也許還頂著“不能輸” 的巨大壓力。這些年來,耐克的規(guī)模、銷售額在改變,市場環(huán)境也在改變,“但一直未變的就是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新基因。耐克永遠(yuǎn)沒有Finish Line,有的是癡迷于創(chuàng)新、不滿足于現(xiàn)狀,有的是不斷突破界限、始終做行業(yè)中的顛覆者。正是這些‘創(chuàng)新法則’,讓耐克永葆青春活力?!?董煒不無自信地說道。
競爭搶奪大戰(zhàn)
在董煒眼中,中國4億左右的“千禧一代” 就像一座龐大的體育金礦,她認(rèn)為潛在消費者總數(shù)甚至超過北美的總?cè)丝?。今天的中國在改革開放中飛速發(fā)展,中產(chǎn)消費群體快速崛起,大概世界上任何經(jīng)濟(jì)體都難以比擬。自然,這樣的潛力市場也不乏競爭對手。
面對競爭對手,耐克選擇向自身看。耐克CEO馬克· 帕克說:“我們不在意競爭對手與我們的距離,我們只在意與自身最大潛力之間的距離。” 而董煒則將最大優(yōu)勢歸為“和運動員緊密聯(lián)系” ——那些“擁有身體” 的“運動員”。
對于運動員的洞察,是耐克最大的靈感來源。首先,從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)到市場洞察,多個部門都與運動員保持著年復(fù)一年的緊密聯(lián)系;其次,耐克在美國總部強(qiáng)大的創(chuàng)新中心,由材料科學(xué)部門、運動科學(xué)部門及上千名設(shè)計師所組成;最后, 耐克的全球化覆蓋意味著品牌對跨文化、跨地域的消費者洞察比較全面,能將國際化和本土化需求較好地結(jié)合。
值得一提的是,耐克也是全球排名居首的女性運動品牌。耐克的女性業(yè)務(wù)在過去40 年中一直飛速發(fā)展,增幅甚至超過男性業(yè)務(wù)。董煒認(rèn)為“首先要和女性建立溝通,情感聯(lián)系是女性市場業(yè)務(wù)增長的基礎(chǔ)?!?盡管全球女性業(yè)務(wù)的營收和男性業(yè)務(wù)還有差距,但董煒非常看好女性業(yè)務(wù),并“相信未來女性市場比男性市場更大?!北热缒涂松虾?01 就在二樓特地設(shè)立了女子專屬試衣間。
“對我來說,作為女性本身就是一種超能力。我很幸運很早就參與到運動中,運動讓我變得更加堅韌,時刻明確目標(biāo)并為之努力奮斗?!?身為女性管理者,董煒受益于運動,而作為普通女性,“工作與生活如何平衡” 時刻面臨著選擇。董煒坦言,她不期待完美的平衡,因為平衡并不存在。在她的時間表中,最在乎的還是把當(dāng)下最重要的事情做好?!氨热缥矣X得運動對我來說是生活的必需品,那么我每天都會在早上至少花30 分鐘時間做運動。”
耐克進(jìn)入中國后的許多年里,在提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的運動產(chǎn)品的同時,還持續(xù)不斷地普及運動文化,讓更多中國消費者愛上運動,愛上健康的生活方式,并通過運動不斷塑造自己、發(fā)掘潛能。“耐克希望把體育精神和積極態(tài)度傳遞給每一個人,這正是耐克最吸引我的地方。” 董煒說。
生活中喜歡挑戰(zhàn)的董煒,下一個目標(biāo)是走上拳臺練拳擊。被運動所吸引并因其而改變,耐克見證了一個女掌門人的剛與柔,更見證了一代國人的運動成長史。