這件事，天貓店老板、海瀾之家、海爾都搶著做！
- 已經(jīng)有一批企業(yè)走上了全面數(shù)字化、智能化的道路。它們是遠(yuǎn)見(jiàn)還是冒進(jìn)權(quán)且留給時(shí)間評(píng)判，我們可以在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的萌芽階段拉開(kāi)門閂，看一看這批企業(yè)想象未來(lái)的思路。
兩會(huì)轟轟烈烈進(jìn)行時(shí)，科技行業(yè)人大代表們的提案一如既往深受關(guān)注。其中，全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰提交的7份書(shū)面建議引人注目。
在這7份涉及基礎(chǔ)科學(xué)研究、科技倫理、粵港澳大灣區(qū)等熱點(diǎn)問(wèn)題的建議中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再次成為重點(diǎn)名詞。馬化騰乃至騰訊押寶產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早已眾人皆知──騰訊在去年第三季度進(jìn)行了大刀闊斧的事業(yè)群改革，加強(qiáng)面向B端的服務(wù)能力；而馬化騰關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“知乎之問(wèn)”亦尤歷歷在目。
互聯(lián)網(wǎng)大佬熱情如火，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界人士則顯得相當(dāng)冷靜。有在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化某鏈條一線的負(fù)責(zé)人向億邦動(dòng)力表示，細(xì)分行業(yè)想要達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)巨頭們暢想的“天人合一”境界，需要克服無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)性之外的困難。信息化基礎(chǔ)不足、企業(yè)數(shù)字化的意愿、數(shù)字化對(duì)原系統(tǒng)穩(wěn)定性的破壞、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“產(chǎn)品經(jīng)理”的人才不足等問(wèn)題，都需要在一步步的推進(jìn)過(guò)中通過(guò)時(shí)間解決。
好在第一口螃蟹總有人先吃，已經(jīng)有一批企業(yè)走上了全面數(shù)字化、智能化的道路。它們是遠(yuǎn)見(jiàn)還是冒進(jìn)權(quán)且留給時(shí)間評(píng)判，我們可以在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的萌芽階段拉開(kāi)門閂，看一看這批企業(yè)想象未來(lái)的思路。
要互聯(lián)，先踩坑
WRZ是一個(gè)做平價(jià)耳機(jī)的年輕品牌，去它的天貓店里瞧一瞧，會(huì)發(fā)現(xiàn)它至今還用著開(kāi)店時(shí)默認(rèn)的第一個(gè)模板──基本是0裝修。就是這樣一個(gè)“不修邊幅”的品牌，在兩個(gè)月之內(nèi)賣掉了超過(guò)100萬(wàn)條耳塞。
創(chuàng)始人郭勝給出的答案是：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能力。
在WRZ位于東莞的生產(chǎn)總部，一塊不斷更新數(shù)據(jù)的屏幕引人注目。屏幕上同步顯示著總部和十幾家合作廠商的備貨、庫(kù)存和產(chǎn)線的生產(chǎn)情況。哪家產(chǎn)線飽和、哪家產(chǎn)線空閑，一目了然。總部可以根據(jù)實(shí)時(shí)情況調(diào)撥產(chǎn)能，讓生產(chǎn)不間斷，從而最大限度的保障生產(chǎn)效率。
在這一過(guò)程中，郭勝和合作廠商的關(guān)系變得更為緊密。廠家的生產(chǎn)越接近飽和，產(chǎn)品的邊際成本就越低，就越能降低價(jià)格，讓利給消費(fèi)者。而廠家的生產(chǎn)越順滑，數(shù)字化程度越高，郭勝就越有底氣在電商平臺(tái)沖沖銷量。
故事如童話般美好，一切聽(tīng)起來(lái)都順理成章，背后卻是郭勝在踩過(guò)一個(gè)個(gè)深坑后的順勢(shì)而為和不得不為。
最初做耳機(jī)時(shí)，郭勝被代工廠狠狠坑了幾次。
這些代工廠大多是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，對(duì)品牌的訂單有很強(qiáng)的依賴性，也有很大的不安全感，因此往往“瘋搶訂單”，不管產(chǎn)能夠不夠，先把訂單接下來(lái)再說(shuō)。產(chǎn)能未達(dá)預(yù)期對(duì)電商品牌方來(lái)說(shuō)不啻是一種噩夢(mèng)──發(fā)不出貨帶來(lái)差評(píng)多多不說(shuō)，對(duì)品牌形象的打擊也是毀滅性的。
在跑了幾遍供應(yīng)鏈，認(rèn)真坐下來(lái)聊完之后，郭勝了解到了代工廠的幾個(gè)難點(diǎn)：第一，訂單不穩(wěn)定，導(dǎo)致廠家不安全感很高，不愿意大量投入機(jī)器設(shè)備，生產(chǎn)完全依賴熟練工人；其次，訂單不穩(wěn)定也導(dǎo)致生產(chǎn)效率低，沒(méi)訂單的時(shí)候一天只能開(kāi)半天工，有時(shí)則要加班加點(diǎn)；其三，生產(chǎn)受庫(kù)存和原料的影響較大，有人沒(méi)料，工廠也沒(méi)辦法開(kāi)工。
原料問(wèn)題解決得最簡(jiǎn)單粗暴。郭勝自掏腰包，以高于市場(chǎng)的價(jià)格去采購(gòu)原料，平日緊缺的原料忽然變得管夠。
生產(chǎn)效率的問(wèn)題復(fù)雜一些：許多供應(yīng)商苦于資金的壓力，沒(méi)條件更新自動(dòng)化設(shè)備。比如噴油，當(dāng)時(shí)供應(yīng)商做的耳機(jī)外殼的噴涂都是人工手噴的，不僅效率低，成本高，也非常容易產(chǎn)生不良品，導(dǎo)致成本進(jìn)一步提高。
郭勝又出手了：“如果我去投入這個(gè)設(shè)備，可能要幾十萬(wàn)，但是僅僅這一個(gè)工序，一條耳塞能省五毛錢的話，那我賣100萬(wàn)條，就省下來(lái)50萬(wàn)，設(shè)備錢早就賺回來(lái)了，后面的就是純利，即可以幫助供應(yīng)商提高工廠生產(chǎn)效率，又可以更多地將優(yōu)惠給到消費(fèi)者，何樂(lè)而不為呢？”
于是他掏錢給代工廠裝上了自動(dòng)化設(shè)備。有錢確實(shí)好。
剩下的最后一個(gè)問(wèn)題是訂單穩(wěn)定性的問(wèn)題，代工廠們不安全久了，狡兔三窟是必備技能。拿不出有說(shuō)服力的訂單，代工廠不會(huì)一心一意只為一個(gè)品牌服務(wù)。
而如果有一套數(shù)字化系統(tǒng)，能夠深入對(duì)接銷售端，采購(gòu)端，供應(yīng)鏈商以及生產(chǎn)端，將WRZ的銷售、采購(gòu)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)、庫(kù)存數(shù)據(jù)打通，準(zhǔn)確地了解到所有的采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)時(shí)地看到每天供應(yīng)商的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和自己的庫(kù)存數(shù)據(jù)，所有問(wèn)題將一次性得到解決。
如何搭建這套系統(tǒng)把郭勝卡住了，有錢也買不到特別好的服務(wù)，更何況怎么做到最適合自己是個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的命題。
恰巧，淘寶天天特價(jià)業(yè)務(wù)升級(jí)為天天特賣，并決定三年內(nèi)改造1萬(wàn)家中小生產(chǎn)商，利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和科技優(yōu)勢(shì)對(duì)中小商家進(jìn)行數(shù)字化改造。淘寶和郭勝聯(lián)系之后，雙方一拍即合，一套針對(duì)性的改造也隨之出爐。
這之后就出現(xiàn)了上文提到的實(shí)時(shí)監(jiān)控大屏，WRZ也實(shí)現(xiàn)了在兩個(gè)月內(nèi)賣掉超過(guò)100萬(wàn)條耳機(jī)。
回溯郭勝和WRZ的這段過(guò)程，不妨對(duì)這個(gè)案例的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)再來(lái)一次設(shè)問(wèn)：假如郭勝當(dāng)時(shí)沒(méi)有以高于市場(chǎng)價(jià)采購(gòu)原材料呢？假如郭勝?zèng)]有幫代工廠安裝自動(dòng)化設(shè)備呢？假如郭勝壓根沒(méi)有和代工廠溝通只是不斷換供應(yīng)商呢？假如郭勝自己根本沒(méi)有數(shù)字化經(jīng)營(yíng)和管理的意識(shí)呢？
不得不承認(rèn)，在當(dāng)前的制造業(yè)發(fā)展程度和理念下，設(shè)問(wèn)中的場(chǎng)景才是大部分普通企業(yè)家會(huì)做出的選擇。這是一個(gè)成功案例，但卻可以反推出推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中的不少普適性難點(diǎn)。
數(shù)字化要分級(jí)，更要有延伸
數(shù)字化是智能化的基礎(chǔ)，而數(shù)字化也有高下之分。再來(lái)看一家知名服裝企業(yè)：海瀾之家。
海瀾之家較早意識(shí)到了數(shù)字化的重要性，曾經(jīng)嘗試以條碼技術(shù)為代表的供應(yīng)鏈管理，通過(guò)掃描條碼的方式進(jìn)行出入庫(kù)和盤點(diǎn)，一定程度上提高了供應(yīng)鏈管理的信息化水平。但條碼本身有著諸多硬件瓶頸：如識(shí)別穿透力差，必須在較小的距離內(nèi)才能感應(yīng)到、條碼識(shí)別過(guò)程不可以批量讀取、條碼識(shí)別過(guò)程存在很多的誤讀情況、條碼本身所能表示的信息太單一等，依然存在很大的提升空間。
在海瀾之家又一次出現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)壓力過(guò)高問(wèn)題的時(shí)候，總裁周立宸提出了一個(gè)方案——為海瀾之家的服裝植入RFID芯片，通過(guò)軟件的投入，有效提升倉(cāng)儲(chǔ)物流效率。
海瀾之家向選定的RFID標(biāo)簽供應(yīng)商提供商品品號(hào)、色號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等SKU信息，RFID標(biāo)簽供應(yīng)商負(fù)責(zé)將這些信息寫(xiě)入芯片并發(fā)往服裝生產(chǎn)商，再由服裝生產(chǎn)商將這些帶有RFID標(biāo)簽的吊牌綁到服裝上。
這樣的RFID掃描通道機(jī)可以每8秒鐘就能在不開(kāi)箱的情況下讀取一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱中所有服裝的信息，最多可一次性掃描300件，掃描速度和準(zhǔn)確性都達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。
此前，海瀾之家的收發(fā)貨環(huán)節(jié)主要還是采用人工為主的流水化作業(yè)線。“人工操作容易出現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝、多裝等情況，需要我們收貨時(shí)一一核對(duì)。” 海瀾之家戰(zhàn)略信息中心負(fù)責(zé)人華挺表示，“雖然我們對(duì)流水線上的每位工人進(jìn)行了細(xì)致分工，不斷簡(jiǎn)化各道工序，以提高運(yùn)行效率和準(zhǔn)確率，但一個(gè)熟練工人每秒鐘也僅能掃碼一到兩件服裝。”
如今，一臺(tái)通道機(jī)作業(yè)線僅需配備4名工作人員，僅為此前用工人數(shù)的1/3，每位工作人員的工作效率則是原先的5到14倍。自海瀾RFID流水化讀取系統(tǒng)正式投運(yùn)以來(lái)，海瀾之家已為旗下所有服裝產(chǎn)品裝配RFID標(biāo)簽。
依然是如童話般美好的故事，問(wèn)題在于：然后呢？如果只是在某一端或某一鏈上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，似乎談不上產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，遑論產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
好在海瀾很快找到了RFID標(biāo)簽用途的新延伸：隨著服裝品牌興起智慧門店熱，自帶RFID識(shí)別功能的服裝顯得尤為適合。借助RFID，門店可以方便地端出智能試衣鏡、智能貨架等服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也具備了快速收銀和防偽防竄的能力。對(duì)新零售門店說(shuō)，通過(guò)跟蹤RFID標(biāo)簽不僅能全流程跟進(jìn)銷售數(shù)據(jù)，還能根據(jù)區(qū)域用戶的購(gòu)買需求交互定制主推款式和旺銷產(chǎn)品。結(jié)合海瀾自身的會(huì)員體系，一個(gè)由工廠到門店乃至消費(fèi)者的數(shù)字化閉環(huán)眼看就要畫(huà)完了。
不過(guò)，確實(shí)還沒(méi)完。
誰(shuí)跑得快，誰(shuí)先定標(biāo)準(zhǔn)
世界范圍內(nèi)，由企業(yè)牽頭的工業(yè)云平臺(tái)正在不斷擴(kuò)大影響力。資料顯示，世界上第一個(gè)工業(yè)云平臺(tái)Predix由美國(guó)通用電氣公司(GE)在2015年正式對(duì)外開(kāi)放，第二個(gè)平臺(tái)MindSphere是德國(guó)西門子公司基于工業(yè)4.0理念建立，在2016年4月開(kāi)放。此外，ABB的Ability、亞馬遜的AWS IoT物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)、頂級(jí)機(jī)器人制造商之一KUKA和Infosys聯(lián)手開(kāi)發(fā)的針對(duì)企業(yè)工業(yè)4.0解決方案的軟件平臺(tái)等，都是不能忽視的主要工業(yè)云平臺(tái)。
COSMOPlat是海爾推出的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，有媒體稱其為中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的代表。
平臺(tái)是做什么用的？籠統(tǒng)地形容，平臺(tái)是一個(gè)資源和需求充分密集的地方，通過(guò)一些特定的規(guī)則和接口，使得特定的資源得以滿足特定的需求。
海爾做了一個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，海爾帶著這個(gè)平臺(tái)進(jìn)入了服裝行業(yè)，海瀾恰好是這個(gè)行業(yè)的頭部玩家──扯上關(guān)系了。問(wèn)題又出現(xiàn)了：在接觸平臺(tái)化生產(chǎn)之前，大多數(shù)數(shù)字化做得好的企業(yè)，最多也就是做好了企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)協(xié)同，這些數(shù)據(jù)怎么把它規(guī)起來(lái)上網(wǎng)、上平臺(tái)，又成了另一個(gè)課題。假如都去找同一家技術(shù)方案提供商做方案，兼容性肯定沒(méi)得說(shuō)，但并不現(xiàn)實(shí)，也始終不是長(zhǎng)久之計(jì)。
于是，海爾洗衣機(jī)找到了海瀾之家，研究RFID標(biāo)簽的水洗解決方案。2017年11月，雙方共同發(fā)起了海爾衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟，英氏嬰童用品有限公司、RFID技術(shù)提供商品冠物聯(lián)等八家企業(yè)成為聯(lián)盟成員。聯(lián)盟建立的初衷，就是打通衣服上下游全產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供貫穿式的全流程服務(wù)。
服裝行業(yè)是個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，對(duì)于服裝品牌來(lái)說(shuō)，目前普遍存在的兩大痛點(diǎn)是庫(kù)存重和消費(fèi)者偏好追蹤難。
RFID與COSMOPlat的結(jié)合，試圖提供一個(gè)解決問(wèn)題的參考范式。
針對(duì)庫(kù)存重的問(wèn)題，RFID技術(shù)將制衣環(huán)節(jié)及物流配送環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)采集并沉淀到COSMOPlat，基于COSMOPlat以用戶體驗(yàn)為中心的大規(guī)模定制模式，通過(guò)算法和模型進(jìn)行渠道物流的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)服裝數(shù)字化、操作自動(dòng)化、管理智能化。
而消費(fèi)者款式偏好追蹤難的問(wèn)題，一是通過(guò)社群交互挖掘用戶痛點(diǎn)和創(chuàng)意；二是需求通過(guò)門店端的RFID貨架、RFID試衣間、RFID收銀臺(tái)，以及家庭端的RFID洗衣機(jī)、RFID衣櫥等智能終端收集用戶衣服款式、材質(zhì)偏好數(shù)據(jù)，COSMOPlat通過(guò)相應(yīng)算法和模型對(duì)用戶流行款式進(jìn)行預(yù)測(cè)。依托RFID自動(dòng)采集海量數(shù)據(jù)的能力及COSMOPlat的數(shù)據(jù)分析能力，使服裝企業(yè)獲得較以往精準(zhǔn)數(shù)倍的用戶畫(huà)像。
此外，服裝企業(yè)還可通過(guò)COSMOPlat的APP/API分成、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等盈利模式，優(yōu)化全產(chǎn)業(yè)鏈，滿足用戶個(gè)性化定制與品牌大規(guī)模生產(chǎn)的需求。
不到一年后的2018年8月，海爾衣聯(lián)生態(tài)平臺(tái)、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)、中國(guó)物品編碼中心等再次共同牽頭成立了中國(guó)服裝物聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟，同時(shí)發(fā)布了海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，吸引了包括海瀾之家、英氏童裝等100多家大中型服裝企業(yè)，以及20多家物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的加入。一個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字生態(tài)聯(lián)盟正在漸漸成型，推動(dòng)它走到今天的是做衣服的品牌和洗衣服的品牌 。當(dāng)聯(lián)盟成員用技術(shù)把廠、店、家里的服裝都數(shù)字化之后，衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)展露了更大的野心：不止要做自己圈子里的小生態(tài)，還要做世界范圍內(nèi)的大生態(tài)。2018年07月12日，海爾牽頭制定的衣聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)電氣和電子工程師協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱IEEE)立項(xiàng)審核，進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)提案制定階段。此后分別在2018年9月和12月舉辦的衣聯(lián)網(wǎng)IEEE國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作組第一次、第二次會(huì)議，則夯實(shí)了我國(guó)在衣聯(lián)網(wǎng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上的影響力。
北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)系系主任、教授倪國(guó)華提出，圍繞人類基本需求的改善型消費(fèi)，將成為未來(lái)社會(huì)消費(fèi)的主流，也是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。與此同時(shí)，炫耀型消費(fèi)也將持續(xù)向內(nèi)涵型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。在倪國(guó)華看來(lái)，未來(lái)消費(fèi)有望向私人訂制，即C2M（客到廠）方向發(fā)展，這一模式可將消費(fèi)者需求的最大公約數(shù)直接“翻譯”給制造端，實(shí)現(xiàn)“貨找人”；制造企業(yè)也能借此連接消費(fèi)者，建立低成本溝通渠道。
這件事，WRZ在做，海瀾之家在做，海爾領(lǐng)著一個(gè)聯(lián)盟在做，還有許許多多大大小小的企業(yè)想去試著做。沒(méi)人能在劇情啟幕時(shí)就看到終局，但早點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)，終究有機(jī)會(huì)占一個(gè)好位子。
走進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾衣聯(lián)網(wǎng)助力家紡行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
3月13日，“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾衣聯(lián)網(wǎng)助力家紡行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”論壇國(guó)家會(huì)展中（上海）5.2K45論壇區(qū)火熱開(kāi)講。
云裳物聯(lián)是海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的承接者。公司整合海爾及相關(guān)行業(yè)資源，以RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，應(yīng)用在廠、店、家三大場(chǎng)景，提供專業(yè)的智慧工廠、智慧門店及智慧家庭的解決方案，打造洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)、捐的衣聯(lián)生態(tài)模式，為用戶提供“美好生活的智能織物管家服務(wù)”。
也就是說(shuō)，海爾衣聯(lián)網(wǎng)是基于物聯(lián)網(wǎng)的衣物全生命周期的管理平臺(tái)，依托衣聯(lián)網(wǎng)家電和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能衣物的智能化管理。而海爾則是通過(guò)與服裝、家紡領(lǐng)域洗，洗染行業(yè)，衣物物聯(lián)技術(shù)行業(yè)等跨界合作，呼吁行業(yè)搭建衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟，為用戶提供“洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)、捐”全生命周期的智慧解決方案。
認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于三大應(yīng)用場(chǎng)景在行業(yè)的推廣有著重要作用。目前，海爾與國(guó)際三大組織聯(lián)合制定衣聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制定來(lái)針對(duì)合作品牌提供定制化服務(wù)。有了標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)各界才有合作的前提。因此，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有相當(dāng)重要的價(jià)值。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可以在前端對(duì)面料進(jìn)行溯源認(rèn)證，在生產(chǎn)制造端進(jìn)行工藝認(rèn)證，在后端可以進(jìn)行洗護(hù)認(rèn)證、衣物回收、捐贈(zèng)等循環(huán)認(rèn)證。
在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，勢(shì)必要打造統(tǒng)一的場(chǎng)景——智慧廠、店、家。
智能化的工廠將RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)延伸到制造的全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)衣物“洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)、捐”全生命周期的智能化管理，打通衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的上下游環(huán)節(jié)，滿足廠家對(duì)織物智慧管理的需求，優(yōu)化了供應(yīng)鏈，降低了成本、提高了效率。同時(shí)，通過(guò)衣聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)能夠獲取用戶物聯(lián)場(chǎng)景及家庭小場(chǎng)景數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制。
針對(duì)企業(yè)線下部分門店面臨的客流量小的問(wèn)題，海爾也給出了解決方案——打造智慧門店。一是實(shí)現(xiàn)門店的智能化管理，通過(guò)RFID芯片、AI、攝像等技術(shù)，借助衣聯(lián)生態(tài)數(shù)字化管理平臺(tái)，服務(wù)家紡門店可以及時(shí)獲取產(chǎn)品庫(kù)存及銷售數(shù)據(jù)；二是企業(yè)能記錄、存儲(chǔ)用戶信息并豐富用戶畫(huà)像，形成會(huì)員管理，根據(jù)用戶個(gè)性化需求調(diào)整或提供差異化的用戶服務(wù)解決方案，增強(qiáng)門店體驗(yàn)效果，提高用戶復(fù)購(gòu)率；三是建立洗護(hù)中心，將洗衣機(jī)、干衣機(jī)、熨燙及洗滌產(chǎn)品、衣物護(hù)理柜、兒童智能衣柜等帶入服飾家紡的各大門店，用智能洗護(hù)、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)促成用戶復(fù)購(gòu)。
此外，基于對(duì)RFID芯片的識(shí)別，企業(yè)可以將家庭端的智能硬件產(chǎn)品通過(guò)智能網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一鏈接，實(shí)現(xiàn)家庭織物的智能化管理，將銷售重點(diǎn)變成銷售起點(diǎn)，把用戶變成終身用戶。
值得一提的是，海爾開(kāi)創(chuàng)了第三種洗護(hù)方式——空氣洗，有效解決真絲、貂絨、真皮、羊絨等高端面料的日常護(hù)理問(wèn)題。
此次，海爾亮相上海春季家紡展，在本次展會(huì)中聚焦衣聯(lián)生態(tài)的家紡品牌合作，攜手更多家紡企業(yè)，推動(dòng)家紡家居行業(yè)的跨界聯(lián)合發(fā)展。談及合作模式，云裳物聯(lián)帶來(lái)了三種不同維度的合作方案，一是共建洗護(hù)工廠、洗護(hù)中心，共同服務(wù)客戶；二是RFID芯片運(yùn)用，通過(guò)聯(lián)盟合作品牌集中采購(gòu)RFID芯片在廠店家端的應(yīng)用，降低采購(gòu)成本，效率提升，織物物聯(lián)；三是搭建公益平臺(tái)，呼吁企業(yè)一同推動(dòng)行業(yè)向生態(tài)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展。
目前，海爾通過(guò)與家紡領(lǐng)域、洗染行業(yè)、織物物聯(lián)技術(shù)行業(yè)的跨界合作，衣聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放共享洗護(hù)生態(tài)圈內(nèi)各個(gè)利益攸關(guān)方的共贏增值。未來(lái)，海爾衣聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將繼續(xù)以服裝家紡生態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)，歡迎家紡行業(yè)的更多品牌加入生態(tài)中，共同推動(dòng)家紡行業(yè)的發(fā)展。
