安徽宿州豐裕縫制設(shè)備有限公司成立于2013年6月，在總經(jīng)理曹慶昌的帶領(lǐng)下從當(dāng)時(shí)的4人團(tuán)隊(duì)發(fā)展到現(xiàn)如今12人的服務(wù)體系團(tuán)隊(duì)。

自公司成立以來，豐裕團(tuán)隊(duì)一直秉承著以客戶滿意為宗旨、以快速服務(wù)為中心，與七匹狼、鴻星爾克、探拓、嘉義等知名品牌保持著友好的業(yè)務(wù)往來關(guān)系。

高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度與團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)力，不斷完善自身的產(chǎn)品與服務(wù)能力水平，給到客戶最好的服務(wù)體驗(yàn)，是眾多客戶選擇豐裕以及與豐裕延續(xù)合作關(guān)系的關(guān)鍵！

豐裕團(tuán)隊(duì)按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程機(jī)制管理各層級(jí)，公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)共12人，設(shè)有銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、零配件銷售員、客服等。為快速幫客戶解決機(jī)器問題，公司配備5名專業(yè)服務(wù)人員（含外部包廠機(jī)修），服務(wù)車5輛， 確保了及時(shí)上門服務(wù)處理問題，第一時(shí)間幫助客戶恢復(fù)生產(chǎn)現(xiàn)狀，減少客戶不必要的損失。

豐裕配有專業(yè)坐席客服，接受客戶報(bào)修和填寫工單、派單，制定專派維修人員。執(zhí)行過程標(biāo)準(zhǔn)化并可視化，大大提高了服務(wù)效率，還明顯提升了客戶的滿意度。

在服務(wù)至上的環(huán)境下，豐裕公司服務(wù)工程師多次自主開展服務(wù)巡檢活動(dòng)，開著布魯斯服務(wù)車，統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格按照布魯斯公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，給客戶帶來保姆式的服務(wù)體驗(yàn)感。

服務(wù)巡檢不只是幫客戶解決疑難雜癥，更多的是給客戶灌輸保養(yǎng)常識(shí)的理念，從而延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命，這種做法得到當(dāng)?shù)睾芏喾b廠老板的贊許。


學(xué)習(xí)是無止境的！學(xué)習(xí)是對(duì)自身知識(shí)儲(chǔ)備的拓展、是對(duì)自身服務(wù)技能的提升。豐裕團(tuán)隊(duì)特別重視學(xué)習(xí)，定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，分享彼此最近收獲和成長(zhǎng)。

此外，豐裕還注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，通過茶話會(huì)，進(jìn)一步打破部門壁壘，拉通工作流程，提升跨部門協(xié)作效率。


豐裕設(shè)有總部零件下單系統(tǒng)，倉(cāng)庫有充足的服務(wù)備用零配件，在客戶需要時(shí)能及時(shí)快速提供，無需從總部寄出，節(jié)約時(shí)間，最大程度上提高服務(wù)效率，增加客戶滿意度。

豐裕不斷地完善員工激勵(lì)機(jī)制和薪酬管理制度，確立以人為本的管理理念，從員工的需要出發(fā)，使他們充分感受到人性化管理的氛圍，從內(nèi)心深處激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和工作的主動(dòng)性，力出一孔。

面對(duì)縫紉機(jī)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，豐裕團(tuán)隊(duì)?wèi){借優(yōu)質(zhì)的高端設(shè)備、出色的銷售團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的快速高效增長(zhǎng)，在宿州當(dāng)?shù)匕巡剪斔蛊放七M(jìn)一步打響。