富山公司如何堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、為用戶創(chuàng)造價(jià)值
上海富山精密機(jī)械科技有限公司董事長(zhǎng) 吳良杰
每一次參加商貿(mào)委會(huì)議是我感到最親切的場(chǎng)合,因?yàn)橹两裨谖业难褐辛魈手兄易钌羁逃洃浀木褪窃谖疑藤Q(mào)領(lǐng)域的那個(gè)階段。乃至于今天我在經(jīng)營(yíng)富山的時(shí)候許多思考的由來都是那個(gè)時(shí)候帶給我的啟迪。關(guān)于今天的這個(gè)題目,我應(yīng)協(xié)會(huì)的交待來談?wù)勔稽c(diǎn)心得。在談這個(gè)心得之前我首先要非常由衷地給在座的商貿(mào)界朋友們說,實(shí)際上你們是最貼近市場(chǎng)的,所謂“春江水暖鴨先知”,你們是最有發(fā)言權(quán)的一群人,是思維最為活躍的、最了解創(chuàng)新方面的一群朋友。歷屆的商貿(mào)委會(huì)議都有安排一些著名企業(yè)的負(fù)責(zé)人來參加。我覺得這個(gè)安排非常好,因?yàn)槲覀兯械奈磥恚荚谒麄兊乃枷搿⑵谕?dāng)中孕育。
在我看來,什么是創(chuàng)新。事實(shí)是它是一種創(chuàng)造性的發(fā)展,這種創(chuàng)造性的發(fā)展其由來不是憑空冒出,它一定是首先基于傳承。創(chuàng)造性發(fā)展的目的是創(chuàng)造價(jià)值。衡量這個(gè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)首先是它對(duì)用戶的價(jià)值。比如剛才波司登的黃總談到的希望制造商企業(yè)能常到公司去了解用戶需求和現(xiàn)場(chǎng)狀況。是的,創(chuàng)新首先是創(chuàng)造用戶的價(jià)值。在創(chuàng)造用戶價(jià)值的同時(shí),一樣會(huì)為大家創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。也就是說所有創(chuàng)造的根本目的在于為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。只有這樣的創(chuàng)造才是有意義的。而在這些創(chuàng)造當(dāng)中我要特別由衷地跟大家講這些創(chuàng)造絕對(duì)不僅僅是在產(chǎn)品領(lǐng)域的,實(shí)際上作為一個(gè)商貿(mào)企業(yè),我們有許多的領(lǐng)域可以去創(chuàng)造。我首先要談?wù)勎覀優(yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)造性發(fā)展。我很深刻地領(lǐng)悟到,一種產(chǎn)品如果永遠(yuǎn)不變,它只有一個(gè)結(jié)果就是價(jià)格會(huì)越來越低。原因是如果一個(gè)產(chǎn)品賣得好一定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)者,競(jìng)爭(zhēng)者必然帶來價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)價(jià)格因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而降低的速度和保證這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,降低成本的速度相比,市場(chǎng)價(jià)格降低的速度大于成本降低的速度。因此任何一個(gè)產(chǎn)品只要一成不變將意味著它給整個(gè)價(jià)值鏈帶來的回報(bào)會(huì)越來越低,尤其是商貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)將會(huì)受到擠壓,繼而生產(chǎn)商的利潤(rùn)也會(huì)受到擠壓。同樣,商貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)際上除了有形的產(chǎn)品以外,服務(wù)和營(yíng)銷也是一個(gè)重要部分。如果今天商貿(mào)的方式和方法繼續(xù)延用以前的做法,就即將會(huì)遇到困難。因?yàn)橐怀刹蛔兙蜁?huì)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中受到越來越大的挑戰(zhàn),從而讓在座的各位朋友生意的開展面臨著因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)帶來的挑戰(zhàn)和艱難。業(yè)務(wù)的拓展困難帶來的規(guī)模受到了制約,所以凡是一成不變者都是會(huì)面臨困難的。
各位朋友,社會(huì)永遠(yuǎn)在變,人類社會(huì)數(shù)千年的歷史就是不斷創(chuàng)造、不斷螺旋式發(fā)展的過程。尤其是伴隨著電子業(yè)、信息業(yè)、現(xiàn)代各項(xiàng)綜合技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展,孕育著無數(shù)的變化。而所有的這些發(fā)展都基于這個(gè)目的:“怎樣讓全人類生活得更加美好”。讓我們?nèi)祟惒挥媚敲葱量喽梢赃^上美好的生活。新技術(shù)的層出不窮對(duì)任何企業(yè)和商業(yè)模式帶來了挑戰(zhàn),比如偉量開始進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)――互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),這就是一個(gè)很好的例證。所以今天對(duì)于我們而言,不要把創(chuàng)新看得太過神秘。特別是在商貿(mào)界的朋友們具備了創(chuàng)造性發(fā)展的條件,因?yàn)槟銈冏羁拷熬€,最了解用戶需求的變化,甚至最可以為所有制造型的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的合作者提供最有價(jià)值的創(chuàng)新信息。
在說富山之前我談到的以上感想是因?yàn)槲曳浅U湎以?jīng)是大家當(dāng)中的一員。感謝所有的朋友在過去給予我的寶貴意見和一直以來極為友好的合作。我深切地期望著同業(yè)們能夠發(fā)展得越來越好。說富山之前,談一下宏運(yùn)。我是一直在基于之前談到的理念來經(jīng)營(yíng)宏運(yùn)。2011年的1月宏運(yùn)搬進(jìn)了新的辦公大樓。新的辦公大樓我賦予了它4S的功能。4S指一是要提供有專業(yè)化份量的服務(wù);二是及時(shí)滾動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)的場(chǎng)所,為的是傳播新技術(shù),傳播新的觀念;三是有一個(gè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的展廳任何新設(shè)備都可以在這里體驗(yàn);四是創(chuàng)建一個(gè)現(xiàn)代乃至于未來的商務(wù)空間,用一種可以親眼看見的模式讓長(zhǎng)期支持我們的用戶和供應(yīng)商來體驗(yàn)未來的商鋪。這些是我在商貿(mào)領(lǐng)域的一些思考和實(shí)踐,它應(yīng)該談不上是一種創(chuàng)新,但是那是一種發(fā)展。
關(guān)于富山,我到上海六年多了,我之前和在座的朋友那些共同的經(jīng)歷是我的一筆財(cái)富。我在這個(gè)過程中深度地了解了那些最具思想智慧的大企業(yè)老板們的內(nèi)涵,也了解了服裝廠的工人在使用設(shè)備時(shí)的歡樂和痛苦。我深深地感覺到了“人機(jī)互動(dòng)”在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中對(duì)設(shè)備的期望和要求。
今天,全球的縫制設(shè)備制造工廠已有90%在中國(guó)了。可以很堅(jiān)定地告訴大家,世界縫紉機(jī)的未來屬于中國(guó)。因?yàn)榭p紉機(jī)的發(fā)展我認(rèn)為需要三個(gè)條件,一是工業(yè)基礎(chǔ),二是接近客戶源,三是今天,每個(gè)國(guó)家的發(fā)展水平不一樣,先進(jìn)國(guó)家最優(yōu)秀的人才都跑到IT、金融等行業(yè),我們具備了承前啟后的寶貴機(jī)會(huì)。今天,富山率先制造和研發(fā)推廣的電腦智能化包縫機(jī)正在日益受到支持和關(guān)注。
我剛才講過其實(shí)貿(mào)易的形式可以有很多創(chuàng)新在未來的時(shí)間里完全可以實(shí)現(xiàn)。但是要建立組織,形成制度化的管理。下面我們武漢的周總將會(huì)與大家探討如何引用金融模式來創(chuàng)造性地發(fā)展縫制設(shè)備行業(yè)的商貿(mào)。其實(shí)今天的用戶很多不像波司登那么實(shí)力雄厚,許多服企還需要解決他們資金的問題,而設(shè)備生產(chǎn)商又希望能實(shí)現(xiàn)快速銷售,金融行業(yè)也需要做業(yè)務(wù),所以這三者之間應(yīng)該可以找到適合的模式,周總一會(huì)兒將給大家一些精彩的介紹。
朋友們,其實(shí)創(chuàng)新沒有那么神秘,但是創(chuàng)新需要很專注,并且需要有專家級(jí)的那種人力。人力當(dāng)中包括了思想和技術(shù),也就是商業(yè)模式和專業(yè)認(rèn)知的組成。我相信處在最活躍前線的商貿(mào)界朋友們,你們有更多的活力帶來創(chuàng)造性發(fā)展。而中縫協(xié)對(duì)于創(chuàng)新之后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的聲音正是日益重視起來,我很期望在座的各位朋友能一起重視起知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。不要停留在創(chuàng)業(yè)先前階段的那種雜亂無章的,甚至讓外國(guó)人看不起的一些行為如果是之前求生存的階段,我們別無選擇。而現(xiàn)在我們要響應(yīng)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的呼吁,我們只有能夠互相尊重、能夠有規(guī)則,我們的未來才能創(chuàng)造更多的財(cái)富。比如富山專利設(shè)計(jì)的一些產(chǎn)品,光是電腦包縫機(jī)投入的研發(fā)費(fèi)用超過了2000萬(wàn),但是現(xiàn)在有些人仿造了之后立刻就用
低價(jià)并且做了一些讓我們很遺憾的宣傳。
朋友們,我們的研發(fā)前期是要承受很多的失敗,在這個(gè)過程中當(dāng)我們?nèi)〉昧艘恍┻M(jìn)展,能夠?yàn)橛脩魩韮r(jià)值并理應(yīng)獲得應(yīng)有的回報(bào)時(shí),就馬上要面臨著這種惡性的競(jìng)爭(zhēng),這對(duì)于我們?nèi)魏蝿?chuàng)造性的研發(fā)都是一種打擊和傷害。如果我們的整條產(chǎn)業(yè)鏈不能夠在良性的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中共同去創(chuàng)造財(cái)富,那我們將無以為繼。就如同威士的朋友在剛才介紹的那樣,世界很多著名的廠商因?yàn)闆]有盈利而無法投入后續(xù)的研發(fā)。那我們?cè)趺茨軌蛟谶€沒有出生的時(shí)候就面臨夭折,如果不能很好地解決這個(gè)問題,那我剛才說的“世界縫紉機(jī)屬于我們中國(guó)”就要倍受煎熬,需要更長(zhǎng)的時(shí)間在黑暗當(dāng)中徘徊。我們要響應(yīng)中縫協(xié)的號(hào)召,要尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán),成為一個(gè)有素質(zhì)的,有所為有所不為的人。
最后,我衷心地祝愿與會(huì)的各位朋友在艱難的2012年即將過去的時(shí)候,堅(jiān)定地相信2013年會(huì)好于2012年,未來必將更加光明!