江蘇武進九洲服裝城是一家民營企業創辦，在常武地區頗具名聲的專業市場，設商位1900余個。市場成立5年來，不斷摒棄陳舊的管理觀念，推崇新管理理念，把滿足用戶需求作為市場管理核心，創造了符合自身特點的“三位一體”、“三不出、四為主，五不讓”的管理模式和管理特色，其做法被周邊許多市場所借鑒。 

          所謂“三位一體”管理模式，就是把進行市場管理的科長崗位、管理員崗位、保安員崗位融為一體，在組織結構上進行業務流程再造，把日常管理內容進行詳細的崗位描述并建立起檢查考核系統。

           過去，管理員受管理科領導，保安員受保安科領導，各自只做份內事，不僅用工人數多，而且造成管理上的空白。推行“三位一體”管理模式，給服裝城帶來三個明顯效果，其一，管理扁平化、網絡化、柔性化?？v向上下之間指揮系統層次減少，管理由條線式變為綜合式，由事出多門變事出一門，許多問題能消滅在萌芽狀態，管理密度也由一點式擴充為多點式；網絡化使得管理不留空隙，不留盲區，有據可依；柔性化即在硬性規定中，融入適應個性的管理方法和手段，如有的經商戶要求對自己的攤位作一些改造，服裝城則根據商戶要求，采用公開、公正、公平的原則及時解決。其二，節約了人力資源，降低經營成本。“三位一體”要求管理人員的職能和能力為復合型，即保安員同時能做管理員，一個人做兩個的事，節省了人力資本，2001年與1997年相比，市場管理人員減少30％。其三，“三位一體”帶來市場興旺，保證了興市發展需要，服裝城年銷售額從1997年的1．5億元上升到2002年7億元。此外，服裝城還提出“三不出、四為主、五不讓”的管理新思路，不出責任人，不出管理科，不出服裝城。在商品買賣產生矛盾時，可退可不退的以退為主；可換可不換的以換為主；可修可不修的以修為主；分不清責任是你是我的以“我”為主。不讓領導部署的工作在我這里延誤；不讓差錯事故在我這里發生；不讓消費者在我這里受冷落；不讓應處理的糾紛在我這里積壓；不讓市場形象在這里受損。“三不出，四為主，五不讓”分清了責任，明確了原則，可操作性強，市場秩序也逐年好轉，2001年市場的投訴率比2000年下降了46％。