非典疫情到來，給我們的社會生活帶來了不小的變化。有些以前不大講衛生的，現在天天洗手；有些以前不喜歡運動的，現在每天都要打打球、跑跑步；以前計劃踏訪名山大川的，現在只好到郊外踏青過把癮；逛商店、吃飯聚會這些最平常的娛樂消費方式大都被取消。為了減少了面對面的機率，過去人們常用的交流溝通方式在非典時期發生了很多改變，這些變化推動著以提供各種服務為主的第三產業出現了新的格局。 

    盡管現在非典病毒的感染病理還沒有最終水落石出，不過醫學界基本認定了飛沬是病毒傳播的重要途徑。預防非典的一個重要手段，就是要盡量減少面對面的接觸，很多人都遵循這一原則來保護自己，這給他們的日常生活提出了新的要求。尤其是人們的消費方式，在疫情到來之后，因此發生了很大變化。我們的記者在北京進行了調查。 

    網上消費者馬曉華原來每天只上網三、四個小時，現在十多個小時甚至二十多個小時都在上網。在非典期間，馬女士不僅延長了網上娛樂的時間，同時也開始在互戶聯網上購物.記者：“跟原來上網的目的有什么不一樣。” 

    馬曉華告訴記者：“不一樣，因為原來上網是為了找資料看新聞，現在的上網動機主要是為了去娛樂、聊天、消費。” 

    馬女士利用這種非典型方式在網上購買的物品，也有著抗炎的特色，她拿出一瓶消毒液說對記者說：“超市里我買了兩次沒有買到，然后我跟朋友說，某某網站上有，然后去那個網站買了。” 

    記者：“你付款怎么付。” 

    馬曉華：“貨到付款。” 

    記者：“還是要跟他們接觸？” 

    馬曉華：“接觸的人少，只見一個人，只有送貨的一個人，而且那個送貨的人他會告訴我們，每天都會量三次體溫，每天都要量的，而且要保證身體健康，才會上門送貨。” 

    減少了面對面的接觸，消費者感到了安全.另一個網上消費者田女士為自己買了份“抗非典專項保險”，而在整個投保過程中，她沒有接觸過任何人。 

    上網消費者田嵐告訴記者：“簽保單，然后你在網上付費，然后最終它有一個確認，整個時間我是從昨天晚上上網查的，整個查的時間，也就是半個小時，然后我上網直接去填保單這個時間就是三、五分鐘就好了。” 

    記者：那就是說30多分鐘之內，你完成了整個交易過程，在這個過程當中，你有沒有接觸到他們，我指的是面對面地接觸到他們的業務人員。 

    田嵐說：“沒有，因為我在網上辦了一個招商銀行這樣一個專業版，所以我就直接通過招商銀行這個專業版進行了付款。” 

    網上消費者的增加使開辦網上業務的銀行得到了實惠.五一期間到招商銀行辦理業務的北京市民減少了70％－80％，但招商銀行的資金交易總額卻只下降了10％。 

    黨秀利告訴記者：“我柜臺業務量少了，但是整體的網上銀行自助銀行、電話銀行的非柜面業務的操作反而大規模上升，那么應該說從交易額上來講，我們的網上銀行業務以前的日均是1.3個億，那么到現在每天平均2.5個億。”