標準集團北方分公司——非典時期非凡工作

　　面對“非典”疫情給市場銷售帶來的不利影響，標準集團北方銷售服務分公司堅持防病和服務兩手抓，預防“非典”、走訪市場、上門服務、業務交流同步進行。“非典”時期非常的工作思路和舉措，確保銷售服務工作有計劃展開。

　　北方分公司所轄的京津地區近來“非典”疫情較為嚴重。服裝出口受國外檢疫部門的限制，訂單下降較大，服裝加工設備的需求已受到影響。對此，分公司制訂了“認真預防，積極工作”的方針，在總公司慰問信的鼓舞下，全體員工表示，決不辜負企業和領導的囑托，認真做好預防消毒，積極搞好銷售服務。他們定時服藥，定期消毒，并利用節假日對工作、生活環境大掃除，保持良好的生活環境及衛生習慣，有效預防疾病傳播。

　　同時， 繼續堅持走訪用戶，宣傳企業形象，擴大品牌影響力，到有需求意向的企業洽談業務，力爭不丟失一單生意。繼續持之以恒地向用戶提供滿意周到的服務。日前，分公司接到北京地區某用戶要求提供服務的電話后，銷售服務人員焦利、譚路立即趕赴廠家。這位用戶十分感慨地說，沒想到我一個電話，你們就冒著危險主動上門來，標準人的服務實在太好了！

　　由于“非典”時期，在服務中，他們也曾遭遇過尷尬：一次，銷售服務人員干里迢迢趕到某地一服裝廠提供服務，老板一聽他們來自天津，頓時緊張地問，你們體檢了沒有?消毒了沒有?并把他們搪塞支出廠外，令銷售服務人員很是難堪。對此，分公司上下表示理解并尊重用戶的選擇。后來他們在進行銷售服務前，都先與用戶電話、傳真等聯系好，既不違反當地政策，又能夠給用戶提供滿意周到的服務。　　北方分公司還充分利用目前人員相對集中的時機，進行業務技術交流學習，以充分提高業務人員綜合技能素質，努力擴大工作勝任面，力爭把銷售、服務工作推向更高層次。 標準集團南方分公司——重災區銷勢不減，銷量同比增長一成

　　廣東是受“非典”影響最早和最為嚴重的地區之一。地處廣東的南方銷售服務分公司面對嚴峻復雜的形勢，主動出擊，積極上門服務，贏得了可喜的回報：今年前四個月，廣東地區的銷售與去年同期相比，不但沒有減少，反而增長10％。　　南方分公司針對“非典”疫情帶來的市場形勢的驟變，沉著應對，調整思路和工作重點。一方面嚴格貫徹公司關于加強預防“非典”的指示精神，把確保員工身體健康當作頭等大事。除正常使用公司運來的預防藥品外，還購買口罩、消毒水和藥品，安排專人管理飲食和環境衛生，時常保持清潔的環境。要求全體工作人員在“非典”時期進工廠和到人多地方，要注意個人防護，并做到相互關心、互相督促。另一方面充分利用市場走淡之機，深入工廠，主動幫助用戶維修和保養機器。由于是在“非典”蔓延的非常時期，別的廠家大都不愿或不敢去做，標準人卻能主動上門服務，更增強了用戶選購“標準”牌產品的信心。據統計，在“非典”傳播最嚴峻的3、4月和5月初，分公司除收發貨人員留守外，業務人員外出工作時間均比以往超過三分之二。今年“五一”，大家僅僅休整了兩天，3號就又奔赴市場調研服務。有幾個典型事例，折射出了他們的工作風貌。