勿庸置疑，對于前段時間突如其來的非典沖擊，多數行業都被狠狠地“撞了一下腰”，寶石公司在較以往市場銷售增漲的最旺季，也莫衷一是地遭遇這場“非常寒流”。 目前，風雨已過。許多因非典疫情影響的企業銷售市場近日開始陸續擴張，顧客也將大幅度回升。這對每個企業來說，都會是一個新的挑戰。據悉，眾多企業知名人士表示要讓市場現狀恢復正常仍需時日。對此，我公司負責人是這樣分析：不可否認，非典疫情對企業的負面影響是非常直接的，但如今風雨已過，可以肯定的是，這些負面影響必將隨之消失；而且，顧客的消費心理和消費能力也將得到大幅度的釋放?？梢哉f，銷售市場在這場“非常風雨”行將雨歇日出之際，誰能贏得顧客和用戶的心，誰就能贏得更大的市場優勢。 本公司為了適應企業發展壯大的需要，明確責、權、利，對當前現狀采用服務目標管理，對售后服務部全體人員的工作，實施業外培訓并進行績效考核充分發揮與調動售后服務隊伍的積極性。從而達到提高公司的知名度，美譽度，形成再次購買，進一步構筑品牌優勢，增加市場占有率。公司主要采取以下措施： 1、充分利用“非典”時期，針對公司業務人員都在公司的現狀，采取每天晨會，組織由銷售部經理人對所有人員進行業務培訓，加強市場營銷的經驗交流。 2、全面加強網絡建設，截至目前，我公司的售后服務網點已遍布全國各個省市達67個，配備售后服務人員近200人。（其中包括已掊訓了的37個技術骨干） 3、注重加大企業文化上的宣傳力度。寶石人以面向市場、誠信守諾、質量取取勝的經營思想在縫紉機行業樹立良好的企業形象，同時也取得了社會各界的認可，為寶石的發展提供了強有力的保障。 4、非典過后，寶石公司在售后服務方面將繼續推行“寶石服務承諾”，凡在本公司購買的設備亨有一年內保修，終身有償服務，如產品發生故障，用戶可送回購買的地方進行維修，也可選擇派人上門修理，我們將以最快的速度為客戶排憂解難，讓客戶絕無后顧之憂。 5、為更好的向客戶提供服務，我公司已全面動員服務隊伍，對以往的客戶進行售后回訪，了解用戶對我們產品的建議，以此向客戶提供更滿意的服務。 另訊，據不完全統計，公司目前的國外銷售總值較去年同期增長了45%，本公司將此取決于以往良好的售后服務及完善管理，并將售后服務作為戰略性的產品進行推廣，這樣做有助于我們更好地同客戶建立更緊密、更長久的合作關系，還可以幫助鞏固國外銷售總值未來的競爭力。