乾縣縣城17個電腦繡花經營戶于2001年3月至2002年4月，按一臺5萬余元的價格從西安交大思源科技股份有限公司（購貨發票蓋章名稱）購買了21臺電腦繡花機，可繡花機經常出現質量問題，影響了經營戶的正常生產。日前，經營戶們聯名要求退掉這些問題繡花機，并賠償他們的經濟損失。 　　

　　據經營戶李某講，2001年3月，他與其他3戶從西安交大思源科技股份有限公司購買了4臺電腦繡花機，可在試運行階段，機器就屢出問題，他家的繡花機從去年冬天癱瘓到現在。經營戶初某講，她家共買了3臺繡花機，屢屢出現問題，經常修理，光電腦程序就更換了10次。她說，廠家給她開的發票上蓋的章子是“西安交大思源科技股份有限公司”，而繡花機上印的是“西安交大遠通自動機器制造公司”，她也不知道是怎么回事，但她修理機器時找的是西安交大思源科技股份有限公司。 　　

　　經營戶們反映，該機器主要是電腦系統經常出現問題，以致機器經常掉針、跑位、越框、死機等，無法正常工作。有的收貨商看了該機器生產的繡花產品，認為其繡花粗糙，就壓低價格或干脆不收。經營戶中有的人靠貸款或借親戚的錢買的繡花機，結果不但沒掙到錢，連本都收不回。 　　

　　經營戶們認為，該公司出售的產品損害了客戶利益，便于今年6月5日找到西安交大思源科技股份有限公司，要求解決問題。據經營戶講，當時一位姓萬的負責人對他們說，該公司這一批貨是第一次投放市場，并對給大家帶來經濟損失表示道歉。6月6日，經營戶們又給該公司發去傳真，要求退掉21臺機器并賠償經濟損失。6月9日，該公司一位姓馬的負責人帶技術人員專門到乾縣調查解決此事，并說回去后研究解決經營戶們提出的經濟賠償要求。可第二天，經營戶們卻等來一份署名為“昆明交大自動機器有限公司”發來的傳真，稱他們購買的電腦繡花機已過保修期，該公司最近內部結構調整，其西安分公司的電腦繡花機整機生產撤消。該公司認為經營戶提出的退、換機器的要求是沒有法律根據的，不能接受，并提出了相應的維修辦法。 　　

　　17個經營戶表示不能接受該公司的處理結果，要繼續討個合理的說法。