福誠的文化就是“讓顧客滿意，創服務品牌”。十幾年的歷程記載下了兩代人奮斗的足跡，這響當當的“福誠”品牌靠的就是林連泉、林宏楠這兩代人的不懈努力。來到石獅，碰巧林宏楠要到安踏(集團)鞋業總廠去安裝新機器，臨行前他認真仔細地詢問安裝工人準備情況，并且親自進行調試數十次，同時和安踏的廠長反復切磋一些技術問題忙得不可開交。林宏楠身邊的人告訴記者說：“他做事時就是這副模樣。夸張一點說，一股子旁若無人的嚴肅樣。”或許正是這種專注嚴謹的做事風格注定了他成為今日福誠的當家人。不過即便如此，提起福誠，人們更習慣將老林和小林相提并論。

　　“人生就是這樣，既簡單又復雜。我只不過要求自己做好最簡單和最基礎的事情而已。”福建石獅福誠縫紉設備有限公司董事長林連泉在和記者交流他的“誠信服務”時如此簡單地作答。“我也經常教導小林，我們要用最簡單的方法做好最基本的服務以得到最好的回報。”第一眼見到林連泉你一定不會以為他是一個商人，他更像是一個老實的莊稼漢。他說：“我本身為人就很簡單，不喜歡讓別人來揣摩我，喜歡透明度高一點。我就是我!”或許是曾經東渡日本接受正規系統的醫學專業教育的父親在林連泉懵懵懂懂的時候給他講了一個有關做人應該誠實的故事，也或許是后來他從醫的職業道德賦予了他高度的責任感，他始終嚴格地將“福誠”定位為在這一地區品牌經營的一個窗口，并幫助其所經營的品牌產品真正實現它的價值。另一方面，“福誠”也是所有客戶們的良師益友。想客戶主所想，急客戶之所急，用最基本的服務幫助客戶解決困難創造效益。談及“誠信服務”，林宏楠的超前意識是明顯的。“可能別人還沒想到的事情我們已經醞釀已久。所謂幫助客戶設計合理的流水線，請設備專家進行現場指導等服務并非方法獨特，而是永遠走在同行最前面。” 在許多經營理念以及為人品質上，老林和小林可謂一脈相承。譬如，老林多年以來對制造商的高度責任感，同樣在小林身上也得到了很好的體現。他們一致將福誠定位為“要做好品牌的代理商”，因為代理品牌責任重大，所以很多人并不想做代理商。福誠作為代理商從銷售能力、維護品牌的能力方面下足了工夫，盡量降低所代理產品的投訴率，同時注意提高回款效率以贏得供應商的信任；而和福誠合作的供應商最大的收獲莫過于獲得了最重要的市場反饋信息，及時調整并改良產品使產品緊跟市場。福誠給供應商服務還包括向他們提供產品在市場上合理的價格。從記者親自目睹來自日本兄弟公司的資深工程師受邀為服企培訓就可以窺見福誠和供應商之間“命運共同體”的關系。當記者問起如何保證自己作為一個中間商能夠獲利的問題時，林宏楠認為“其實供應商和代理商就是同呼吸共命運的，雙方的利益是始終一致的，應該視為緊密的長期戰略合作伙伴關系。有時自己吃一點虧算不了什么，關鍵是要有一個正確的觀念，就會心理平衡了。” 老林在短短的50多天里，走訪了上海惠工三廠、菀坪、麗水等地一些供應商，他是去考察已經成熟或者潛在的合作伙伴，福誠每年在這方面的精力投放占據了老林的很多休閑時間。而林宏楠則已經是福建服裝協會副會長，泉州紡織服縣商會常務理事，終日奔波于福建各地區的服裝、鞋帽各個廠家，聆聽他們的需求．搜集他們的信息，為他們提供與日俱更好的服務。 相關鏈接 福建泉州市紡織服裝商會秘書長王宗鋒福誠是福建當地有口皆牌的經銷商。他們堅持做到服務在先，為人在先。他們給企業提供的是實實在在的各種服務，他們是一家真正有奉獻和創新精神的經銷商。

福建柒牌集團總經理　洪肇奕

　　福誠是福建本地區最懂得客戶心理的企業。他能讓我們花最少的錢獲得最好的服務，為我們創造了很高的生產效率和無窮的價值！

福建七匹狼實業股份有限公司生產管理總監　毛金華

  　福誠創的是“服務”品牌。他們提供的不僅是最好的設備還有好的服務。而且推出的是新服務新理念。尤其是福誠說服日本兄弟公司派專家對服裝企業進行生產管理、生產流水線、勞動資金的合理分配等各種知道的培訓。這種培訓的直接效果就是提高了我們的生產效率。另外，服裝企業人才流動是非常大的，福誠也會給我們提供這方面的信息。總體來說，這是一家經營理念超前富有生命力的現代企業。