——訪溫州百依達針車有限公司總經理薛勇 面對制造廠商新一輪的直銷攻勢，縫紉機經銷商們應聲做的，就是加強自己的服務優勢。可以這么說，經銷商群體天生為了服務而存在的，換言之，服務是經銷商的天然優勢。 　　作為國內工業縫紉機經銷領域的代表，溫州百依達針車有限公司的薛勇總經理日前接受采訪時，就曾一再闡明了服務對于百依達公司今后的發展所起到的至關重要的作用。百依達公司的客戶服務準則中有一條是：誠中求誠。作為這個以縫紉機營銷為特色的公司一個信念貫徹至今。 　　經銷商做服務的優勢來源于其多年經營的營銷網絡的存在和其對經營地風土人情以及各個層面人脈的把握。商人逐利，無可厚非。作為經銷商也只有在提供了增值服務的。同時，才能奢談利潤。營銷方式的多樣化，比如賒銷的存在，也使經銷商的服務隨之成為題中應有之意，不提供良好的服務，對方可能停止付現。正應了一句俗話：錢在誰的手里，誰說話就更有分量。而對于大部分的制造商，規模化的生產使得其一般會采取“一單一清”的結賬方式，尤其是那些試圖做直銷的廠家。正是因為營銷方式的相對不夠靈活，所以造成了縫紉機一旦銷售出去，后期的服務滯后。一旦質量出了問題，或在安裝上碰到了難以解決的難題。客戶在打通了“熱線”之后，大半會遭遇廠家的“分區”政策，聽到例如“這個問題你可以去找某某區的服務網點”的回答；對于那些不會安裝縫紉機的消費者，可能很多都會碰到這樣的服務邏輯：買縫紉機就像買汽車，不會開車，不會安配件，應該找駕校，找汽車配件廠，怎么能找汽車生產商呢。 所以從目前的歷史階段來看，實際上還是經銷商層面必須承擔銷售中的最大風險。此外，經銷商還要制造企業提供客戶的確切資料，如此一來，盡管短期上能從供貨方獲得高額利潤回報，但長期卻可能讓自己失去多年積累的客戶資源。所以，經銷商們在與廠家“共舞”的同時，一邊還要警惕著來自制造廠商的“黑名單”政策。這樣，經銷商的優勢或者說僅存的優勢就在于不可替代的服務功能?？梢赃@么說，淮加大了服務的力度和深度，誰才可能在新一輪的廠商博弈中勝出。 御風