企業電子商務三部曲
- 對目前風行全球的電子商務熱潮,叫好的很多、持保留意見的也不少。迄今為止幾乎還沒有哪一種交易模式能這么快就得到如此多的關注,這或許就是信息時代的特點吧!那我們到底應當如何看待目前的電子商務熱潮呢?我想,在大方向上應該沒有多大的分歧,絕大多數人都認為電子商務會是未來商品交易方式的主要模式,只是對電子商務的發展速度以及發展方式上存在著不同程度的疑慮。很多人對目前大規模發展電子商務心存疑慮,主要在于我們的硬件條件還很難支撐起真正的電子商務系統,其中最基本的就是交易中的支付系統、配送系統、安全系統等方面還存在許多問題。我認為,企業發展電子商務不能拖,但也不必著急,只要能跟上電子商務發展的節奏,就可以少做無用功,又能占領時代的制高點。從電子商務發展的情況來看,真正的電子商務(e-business)是指在開放的國際互聯網環境下,通過服務器的應用,實現消費者的網上購物、企業間商業交易的一種新型運營模式。它采用電子支付、信息傳遞的方式,改變了傳統的“一手交錢,一手交貨”的模式。電子商務模式主要有兩種:即企業與企業之間(businessto business)、企業與個人之間(business to consumer)的電子商務,其中電子是手段,商務是核心,按這標準,我們的距離真正的電子商務還很遠。我認為,要實現真正的電子商務。或者說電子商務要能真正地發展和完善,至少經歷以下三個階段: 第一階段,商務概念時期 這一階段的主角是早期成立的互聯網網站。眾所周知,互聯網網站一開始,各種信息幾乎都是免費使用的,網站向同民直接收取使用費用的可能性也不大,如只靠前期投入和互聯網廣告收入,大多數的網站都難以長期生存下去。因此,利用本身的信息優勢來發展電子商務是網站生存和發展的必然選擇。由于電子商務是一種新興的交易模式,缺乏相應的交易規則和硬件配套系統,以及網民的數量問題,使得網站在剛發展電子商務時不得不把主要精力放在了在互聯網上圈地、開拓“眼球”市場,灌輸電子商務概上,這樣避免不了對由于商務概念進行大量的炒作。這一時期的電子商務對絕大多數人來講是屬于那種看上去很美,卻沒有多大實用價值的東西,但這對于互聯網網站卻是一個無法逾越的階段,幸運的是,這一階段的時間不長。據調查,我國90%的企業的領導知道電子商務這個詞,說明電子商務概念時期已到達了頂峰,在電子商務概念時期,從事電子商務的經營者很難有贏利的,但是,這個時期的投入也不會全部無效,它的回報是潛在的未來。對于在這個階段發展電子商務的企業來講,期望不能太高,要明白自己的重要目的不是馬上賺錢,而是要在電子商務世界中占有一席之地,因此,希望發展電子商務的企業不能急,必須要根據自己的實力有計劃,有步驟地進行。 第二階段,商務電子時期 電子商務的概念深入人心,網上交易的支付系統、物流配送系統問題得到了一定程度的解決,這為進一步發展電子商務提供了一定的條件。在網站提出電子商務概念后,在網上又成立了不少的專門經營電子商務的網上商店,大多經營電子信息含量較高的商品,主要是B to C的模式。比如好又多(HOYODO.COM)網上商店,其經銷的主流商品幾乎都是與電子領域相關的,主要有以下幾大類:軟件超市、通訊時尚、電腦廣場、視聽娛樂、電子期刊雜志,流行精品等。其他的國內網上商店的情況都大同小異,同時目前在電子商務方面其他大企業真正開始行動的并不多。從軟硬件等方面夾看.這一時期將還票證續相當長一段時間。技術問題如電子支付、安全認證等都容易做到,而系統的生成比單個的技術生成要慢得多,少則需要3-5年,多則要7-10年。因此。目前的情況還談不上是真正的電子商務,只能是商務電子而已。在這一階段,對于電子信息類相關企業應當利用行業優勢積極介入,不能拖,失去戰略制高點的損失會比目前的投入大得多。至于其他類企業,沒有行業產品優勢,貿然建立電子商務平臺成功的可能性不大,需要十分慎重才行。在商務電子時期,互聯網網站的前期投入優勢得以體現,通過開展商務電子,提供各類信息產品以及技術咨詢服務,網站逐漸可以得到一定的回報,為迎接今后真正的電子商務時代積蓄能量。 第三階段,商務實現時期 這一階段的到來取新局面于以下幾條件的滿足程度,一是網絡作為一種工具的普及率,應當不低于50%,因為電子商務的目的是縮短生產者和消費之間的距離,使生產能充分滿足消費者的消費偏好,如果網絡的普及率過低,電子商務的作用就難以充分發揮。二是有新的技術解決大批量電子商務交易的安全問題,電子商務的核心B to C,但重心卻是B to B ,B to B作為電子商務的基礎,其安全問題是至關重要的,包括交易過程、交易數據、交易金額、黑客問題等方面,如果這些問題不能從技術和規則上得到解決,那么B to B的交易就難以持續,沒有B to B的這一大塊,只有B to C的電子商務很難說是真正的電子商務。三是國家軟環境能夠能基本達到信息時代的要求,電子商務由于超越了一般地域限制,其中包括國與國之間的限制,交易的范圍會大大拓展,交易的方式也會不斷創新。而國與國之間因法律,各種規定的不同必然會帶來的各種問題,這要求國家政策、法律等規定必須與信息時代的要求相符。盡管目前發展真正的電子商務的問題還很多,但因為通過網絡以及全球信息基礎設施,可以不受跨越地域的限制,減少信流動的時間,降低交易成本,并為企業提供廣泛、公平競爭的環境,為消費者提供了更好的消費機會,因此,世界各國都異常重視,積極扶持本國的電子商務業,這為電子商務在未來的信息時代會成為社會商品交易主流模式打下了堅實的基礎。當然這一階段的到來還有待時日,作為國內的企業,進軍電子商務的時間并不是很急迫,不能為了電子商務而電子商務,必須踏準節奏,量力而行。