管理是企業(yè)永恒的主題。對(duì)于四川花瑞巾被有限公司來(lái)說(shuō)，向管理要效益，已經(jīng)成為發(fā)展的一個(gè)重要著力點(diǎn)。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是如何通過(guò)管理創(chuàng)新打造強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，因此在近期迅速推行了克勞士比的“零缺陷”管理。

　　花瑞公司積極更新員工觀念，糾正偏差，引導(dǎo)員工“心行統(tǒng)一”。公司在推行“零缺陷”管理中，主要做了以下四個(gè)方面的工作。 反復(fù)教育，調(diào)整價(jià)值取向?；ㄈ鸸境珜?dǎo)客戶利益、公司利益、員工利益三位一體的價(jià)值觀。“零缺陷”管理提倡在最大限度滿足客戶需求中實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值，這種雙贏是企業(yè)發(fā)展的金光大道。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)只有“別人做不到我能做到，別人能做到的我做得更好，別人能做好的我做得早，別人做得早的我能做得巧”，才能立于不敗之地。“零缺陷”管理工作節(jié)省了資源，穩(wěn)定了產(chǎn)品品質(zhì)，達(dá)到好、早、巧的標(biāo)準(zhǔn)，贏得了客戶的信任，使價(jià)值共同體的各方面都受益。經(jīng)過(guò)“零缺陷”的洗禮，員工實(shí)現(xiàn)了自我更新，使自己的才智重新聚合在公司需要的正確方向和有效的工作方法上，走上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的高速公路。 改變規(guī)則，用機(jī)制沖擊觀念。在教育、培訓(xùn)、模擬“零缺陷”運(yùn)作之后，公司在管理機(jī)制上下了一番工夫，把實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的程度與浮動(dòng)工資掛鉤，進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。

　　 強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高技能。首先清理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，按“零缺陷”要求修正并頒布統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并用考核、競(jìng)賽方法推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的落實(shí)。在此基礎(chǔ)上動(dòng)用崗位練兵、競(jìng)爭(zhēng)等辦法提高員工技能，著力培養(yǎng)各種技術(shù)專才，使每個(gè)員工的聰明才智都得到有效的發(fā)揮。 管理到位，形成群體效應(yīng)。公司年輕員工多，容易受環(huán)境的影響。

　　因此公司營(yíng)造了實(shí)現(xiàn)“零缺陷”氛圍，把“零缺陷”從上到下滲透到實(shí)際工作中，做到人人明確需求，個(gè)個(gè)預(yù)防在先，天天自覺(jué)做對(duì)，層層檢查糾正，環(huán)環(huán)重點(diǎn)把關(guān)，系統(tǒng)經(jīng)常保健，使員工真正做到全身心投入，保證體系長(zhǎng)期有效地運(yùn)行。 經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，花瑞公司建立了“零缺陷”管理框架，更重要的是員工思維開(kāi)始發(fā)生可喜的變化，把原來(lái)認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)的當(dāng)作是任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甚至當(dāng)成了做事的哲學(xué)理念。