品質(zhì)贏得市場(chǎng)   服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

    中捷公司一季度銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)75%，達(dá)到去年上半年銷(xiāo)售水平，再創(chuàng)歷史新高。

    該公司出現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的態(tài)勢(shì)主要緣于內(nèi)、外部?jī)纱笠蛩亍?nèi)部管理方面，首先，去年該公司在全國(guó)范圍內(nèi)推出了20多場(chǎng)“精彩紛呈時(shí)裝表演秀”，該活動(dòng)是通過(guò)時(shí)裝表演和現(xiàn)場(chǎng)縫制，展示中捷工業(yè)縫紉機(jī)的性能特點(diǎn)，品質(zhì)，性?xún)r(jià)比，適應(yīng)縫制面料，操作程序等。這一舉措不僅讓廣大客戶(hù)直接感受到中捷縫紉機(jī)的魅力，而且吸引了一批新的客戶(hù)群體，從而進(jìn)一步擴(kuò)展了中捷產(chǎn)品的市場(chǎng)空間，為公司一季度的銷(xiāo)售培育了潛在的客戶(hù)。其次，去年，該公司逐步完善了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理，從深度和廣度逐步拓展市場(chǎng)空間，消除了市場(chǎng)“死角”。再者，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，建立和健全了售后服務(wù)體系，在全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立了七大售后服務(wù)中心。同時(shí)，請(qǐng)公司的技術(shù)人員和專(zhuān)家定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解中捷產(chǎn)品使用情況和缺陷，并根據(jù)用戶(hù)的特殊要求改進(jìn)和提高產(chǎn)品性能，最大限度地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。以最快捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了新老用戶(hù)的信賴(lài)。此外，為加強(qiáng)中捷產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)其使用壽命，我們建立了中捷產(chǎn)品維護(hù)人員俱樂(lè)部，舉辦了6期培訓(xùn)班，先后有300多人接受了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步延伸了“中捷，品質(zhì)成就卓越”主題理念的內(nèi)涵，把產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量融為一體。

    外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)，一方面是品牌優(yōu)勢(shì)。去年9月1日，中捷縫紉機(jī)評(píng)為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。進(jìn)一步提高了企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，中捷品牌進(jìn)一步得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)同。另一方面是國(guó)際大環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)加入WTO后，歐美一些國(guó)家對(duì)中國(guó)服裝出口配額的逐步放開(kāi)，甚至取消，對(duì)中國(guó)服裝業(yè)的發(fā)展起到了有力的拉動(dòng)作用，從而提高了工業(yè)縫紉機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力。為此，去年年底，企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，把銷(xiāo)售重點(diǎn)向國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移，為今年年初國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。