序：在艾格文有限公司坐落在上海慧谷科技園的上海公司辦公室里，記者采訪了公司的負(fù)責(zé)人米慶寧總經(jīng)理。他對(duì)服裝業(yè)的了解以及對(duì)服裝業(yè)信息化的獨(dú)特見解給我們留下了很深刻的印象！他將中小型服裝企業(yè)在實(shí)施信息化過程中遇到的難題歸納為三點(diǎn)：一、缺乏專業(yè)的信息化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；二、缺乏資金；三、缺乏專業(yè)的IT人員，而對(duì)于艾格文所提供的專業(yè)ASP服務(wù)，他更是胸有成竹的講述著：“這是一個(gè)雙贏的局面……”

1、記者：  艾格文公司經(jīng)過十幾年的穩(wěn)步發(fā)展，始終專注于服裝業(yè)的信息化。請(qǐng)您先簡(jiǎn)單介紹一下貴公司的發(fā)展背景及現(xiàn)狀？
米總經(jīng)理：從1987年開始到現(xiàn)在，我們一直致力于服裝管理系統(tǒng)軟件的研究與開發(fā)工作，經(jīng)過17年的不懈努力，如今已經(jīng)成為專注為服裝貿(mào)易及制造業(yè)提供管理系統(tǒng)解決方案和全套服務(wù)的供應(yīng)商。2001年我們又為服裝業(yè)量身打造了互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)作的i-netGarment服裝管理系統(tǒng)，并率先在全球服裝業(yè)內(nèi)推出ASP模式。迄今已成功的為數(shù)百家服裝企業(yè)解決了信息化管理問題，客戶遍布中國(guó)大陸、香港、東南亞（印尼、泰國(guó)、柬埔寨）、歐洲（英國(guó)、比利時(shí)）等國(guó)家和地區(qū)，曾被眾多服裝業(yè)界人士視為信息化管理的首選合作伙伴。為了更好的為客戶提供服務(wù)，目前已在廣州、深圳、上海以及印尼等地建立了分公司。

2、記者：  隨著近年來服裝業(yè)的飛速發(fā)展，服裝生產(chǎn)向多品種、小批量、高質(zhì)量、短周期的模式轉(zhuǎn)化。現(xiàn)有的一些服裝軟件系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中卻難以實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。針對(duì)這種現(xiàn)象，請(qǐng)您談?wù)勀壳暗氖袌?chǎng)情況及貴公司的解決方案。
米總經(jīng)理：  沒錯(cuò)，你說得很對(duì)，“多品種、小批量、高質(zhì)量、短周期”正是目前服裝行業(yè)面臨并急待解決的問題。顯然只依靠傳統(tǒng) “手工作業(yè)”或只是靠一些基本的辦公軟件如Word, Excel之類的工具是無法有效解決上述問題的，一旦在實(shí)際的工作中出現(xiàn)任何的疏漏，就可能導(dǎo)致“船期延誤”和“賠償”的嚴(yán)重后果出現(xiàn)！而由于服裝制造業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)有著其獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程和繁瑣的工藝要求，并且生產(chǎn)不同類型服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程又有不同程度的差異，每個(gè)企業(yè)也都有著自己一套慣用的作業(yè)方式和處理問題的機(jī)制，因此要一套服裝管理軟件可以很好的滿足不同類型企業(yè)的所有要求是極其困難的！所以，十幾年來，我們一直致力于服裝管理系統(tǒng)軟件的研究和開發(fā)的工作，不斷完善我們的軟件使其成為一個(gè)最符合服裝業(yè)獨(dú)特營(yíng)運(yùn)流程的專業(yè)應(yīng)用工具，近而滿足不同層面客戶的需求。在此方面，我們要對(duì)一直關(guān)注和支持我們的數(shù)百家客戶表示衷心的感謝，是他們給予了諸多信心和建設(shè)性的建議，令我們的系統(tǒng)隨著行業(yè)的發(fā)展在功能和可操作性方面不斷提升和進(jìn)步！直至走在行業(yè)的前列。所以，我們堅(jiān)信i-netGarment系統(tǒng)不論是功能還是運(yùn)用模式都是非常切合服裝企業(yè)的特有需求的，而且能夠做到簡(jiǎn)單易學(xué)、快速啟用。除此之外，我公司利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)更加幫助了企業(yè)加強(qiáng)和暢通內(nèi)外部信息交流和溝通，有效提升了服裝企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，同時(shí)協(xié)助企業(yè)以低成本投入生產(chǎn)，并令管理者能全程輕松監(jiān)察從接單、生產(chǎn)至落貨的每一步重要工序，利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源融會(huì)貫通的優(yōu)勢(shì)，將出錯(cuò)幾率降至最低，最大限度的避免出現(xiàn)誤期、賠償?shù)惹闆r，穩(wěn)步提升公司的盈利能力和在市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、記者：正如您說的服裝業(yè)由于業(yè)務(wù)流程多、工藝繁雜，因此對(duì)軟件功能的要求也較高，那么貴公司主要是通過哪些渠道來了解制衣企業(yè)對(duì)服裝軟件的最新需求，也就是說貴公司主要是依據(jù)哪些信息去開發(fā)新的技術(shù)？
米總經(jīng)理 ：首先我要說的就是我們系統(tǒng)中的Helpdesk功能，它既是我們?yōu)榭蛻舴?wù)的通道又是我們與客戶之間進(jìn)行有效溝通的橋梁，當(dāng)我們的在線技術(shù)支持電話回復(fù)給客戶時(shí)我們可以獲得最直接的使用意見和應(yīng)用反饋。當(dāng)每一位與客戶有接觸的工作人員包括我們的銷售人員、系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)人員，客戶經(jīng)理等人都有責(zé)任和義務(wù)將客戶的意見和反饋帶回給公司。同時(shí)為了達(dá)到認(rèn)真消化并解決客戶問題的目的，我們?cè)诠緝?nèi)部設(shè)立了“提出問題、提供解決方案”的論壇，員工將客戶的問題及時(shí)提出來供大家討論，并提出自己的意見和解決方案，在這種言路廣進(jìn)的機(jī)制下，公司內(nèi)每月都有員工因提出好問題和合理性建議而獲得“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”！除此之外我們有專案組會(huì)定期匯總討論這些信息，目的就是竭盡全力使我們的系統(tǒng)更完善，更符合服裝企業(yè)業(yè)務(wù)流程的真正需要。當(dāng)然對(duì)于全國(guó)乃至國(guó)際舉辦的各大展會(huì)，我們亦積極參加，并在全國(guó)各大服裝企業(yè)集中的城市巡回獨(dú)立或與其他的專業(yè)協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦有關(guān)服裝信息化的科技研討會(huì)，真誠邀請(qǐng)我們的客戶，傾聽他們的意見。在信息化時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)、媒介也成為我們嚴(yán)密關(guān)注國(guó)際最新信息化技術(shù)以及服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)趨勢(shì)的絕佳途徑。我想我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)正是在這種過程中完成了一次次的蛻變，逐步被更多用戶所接受。