成功的營銷:幫客戶買設備
在上海,提及縫制設備的銷售,誰也不能否認匯聚了八十余家經(jīng)營縫制機械的企業(yè)――東長治路上的縫制設備一條街。隨著城市的發(fā)展,東長治路免不了面臨市政改革的命運,但它作為改革開放的產(chǎn)物,其貢獻是不可替代的。從1986年第一家商鋪――上海服裝公司設備經(jīng)營部開張至今,這里匯聚多少商家智慧,從勝家、上工、杰克、中捷等一家家知名品牌企業(yè)緊密相聯(lián)的經(jīng)營門面,從一大批國營縫制行業(yè)到這里重新創(chuàng)業(yè)的管理者們,從浙江東陽、從全國各地匯聚此地的經(jīng)營者身上,我們深深體會到市場規(guī)律作用下,縫制設備行業(yè)由憑票供應的買方市場走向客戶挑選設備、工人挑選工廠的連鎖反映的賣方市場的情況下,縫制設備經(jīng)營者們推銷的不僅僅是產(chǎn)品本身,更多的時候是有效策略的成功推銷。
曾經(jīng)是協(xié)昌縫紉機廠的一名管理者,2001年8月份,來到東長治路,成為貴衣縫紉設備有限公司第一銷售分公司經(jīng)理張學彬感嘆道:這條街的形成,是市場規(guī)律作用下的自然現(xiàn)象。現(xiàn)在,如果有人有意識地再去規(guī)劃、集中這樣一個市場,是需要花費很多精力和智慧的。在市場競爭異常激烈的現(xiàn)在,縫制設備行業(yè)的領域只有那么大,如何通過努力分取一勺羹,里面的學問很多,比拼的關鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格與服務三個方面。在他的經(jīng)營柜臺上,擺放著一本本為針織、襯衣、內(nèi)衣等等為服裝企業(yè)、箱包鞋帽企業(yè)配置生產(chǎn)流水線的紅色小冊子,張學彬說,現(xiàn)在擁有200多種規(guī)格型號的縫制機械和縫紉設備,產(chǎn)品涵蓋了服裝、鞋帽、箱包等行業(yè)的裁剪、縫制、整燙三大工序的系列產(chǎn)品的貴衣公司,除了第一經(jīng)營公司外,還特地成立了市場部,專門負責全國各地的銷售工作。第一經(jīng)營公司作為貴衣公司在上海的銷售服務窗口,非常注重經(jīng)營策略,特別擅長為用戶提供完善的生產(chǎn)流水線整體解決方案。位于上海金山,屬于中外合資的佐晨服飾有限公司,是一家剛剛成立一兩年,專門進行外貿(mào)訂單加工的服裝企業(yè),該企業(yè)的老總夏春權,曾是年薪30萬元的國家公務員,對于他的選擇,很多人弄不明白,他為什么好好地放著“一杯茶、一張報紙看半天”的日子不過,卻去做什么服裝廠的小老板。張學彬說,我理解他,他還曾經(jīng)跟我們算過一筆帳:如果能成功投資一家服裝工廠,一旦產(chǎn)生效益,年利潤不會少于三四百萬元,相比之下,30萬元的年薪算不了什么。雖然有如此好的想法,但如果沒有合理的定位,企業(yè)的發(fā)展還是步履維艱的。夏春權的成功,很大的一個方面,在于他采取了張學彬的生產(chǎn)流水線整體解決方案,花最少的資金做了最大的文章,投廠的第一年,就獲取利潤150萬元,今年,佐晨的目標是800萬元,這個目標一旦實現(xiàn),佐晨將會在設備更新方面有更大的動作。
當初,夏春權將借貸到的300萬元中的一半資金用于建設廠房后,在進行設備配置時目標非常明確,選擇國產(chǎn)縫制設備。事實證明,他成功了,花不多的錢,辦成了一家蒸蒸目上的企業(yè)。張學彬及他的第一經(jīng)營公司,憑借著貴衣產(chǎn)品信得過的質(zhì)量,用最實在的價格和最優(yōu)良的配置思路給了佐晨最有力的技術支持,首批投入試用的縫制設備只有60萬元,當年的下半年,佐晨又追加了40萬元的投入,到第二年,再次投入設備60萬元,到目前為止,佐晨公司90%以上的設備都是貴衣生產(chǎn)的。
佐晨的成功,同樣是貴衣第一分公司的成功――營銷理念由單純的賣設備到指導客戶有效去買設備的成功范例之一。北京商品經(jīng)濟學院嚴世華教授有一套著名的CS經(jīng)營理論――“幫助顧客買汽車,而不是賣汽車給顧客”,不僅僅停留在“售后服務”,而是全面導入汽車品牌的4S,即為:整車銷售(sale)、零配件(spare part)、信息反饋(survey),售后服務(service)),為汽車專賣店進行“售前咨詢、售中支持、售后增值全程化服務體系”的策劃,同樣適用于縫制設備行業(yè)的經(jīng)營管理。