行走在人品和精品的信仰間

——與寶石控股集團總裁阮小明的對話 

  
    品質(zhì)+服務(wù)=核心競爭力

    記者：寶石集團在業(yè)界已經(jīng)是個響當當?shù)拿屏耍@一品牌的樹立可謂是10年磨一劍。您的品牌理念是什么？“寶石”品牌的核心競爭力又是什么？

    阮小明：我們的名牌理念是憑著高品質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和顧客滿意取信于民，將“寶石”縫紉機深入民心，打造真正的“民牌”。因為不管再怎么好的品牌都是由“民定”的，誰是名牌，誰不是名牌，誰說了算？沒有別人，只有廣大顧客說了算。一句話，名牌是在長期的市場競爭中，由顧客“金錢選票”選出來的。

    記者：我們搞制造業(yè)的，一般可能會培養(yǎng)出技術(shù)型專家嗎？

    阮小明：一個企業(yè)如果把每個員工都培養(yǎng)成服務(wù)專家，形成上道工序為下道工序而服務(wù)。提升到“服務(wù)”這一理念，員工的工作就必須是全心全意的，而不是為了做事而做事，敷衍了事，差不多就行了。這個“服務(wù)”是高層的理念，每個寶石集團的員工都有這個意識之后，無論產(chǎn)品走到哪里，都會有市場。

    精品+自信=國際化

    記者：寶石集團一開始就走外貿(mào)這條路，可以說是早就加入WTO了。現(xiàn)在全國上下都在鼓勵企業(yè)“走出去”，但很多民營企業(yè)認為參與國際競爭非常難，也不知道該怎樣走，您認為中國企業(yè)應(yīng)該如何“走出去”？

    阮小明：其實我認為要不要“走出去”必須根據(jù)每個企業(yè)具體情況來定。我們能夠“走出去”，首先我們對自己的產(chǎn)品有自信，并且看到了市場；第二，我們的發(fā)展有著堅強的支撐，一是科技，二是企業(yè)文化的推動。像清華大學、上海交大、杭州電子科技大學、杭州應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學院等大專院校科研機構(gòu)，為寶石集團的發(fā)展提供了一個很好的平臺。

    記者：以“人品制造精品”是寶石的核心之一，您剛才也提到了企業(yè)文化在寶石發(fā)展中的重要性，我們是否可以把這個理解為“寶石”的企業(yè)文化所在？

    阮小明：可以這樣說。經(jīng)過這些年的努力，“以人品制造精品”是我們企業(yè)文化的核心。以此為核心，我們形成了一套比較完整的企業(yè)文化。我們認為它不能只講究外在的形式，也不能老圍著經(jīng)營宗旨、質(zhì)量意識、售后服務(wù)等“硬”指標做文章。我們的企業(yè)文化包括四個層面：表層的企業(yè)形象、淺層的管理制度、中層的行為準則、深層的企業(yè)精神。

    與時俱進+游戲規(guī)則=企業(yè)家

    記者：您覺得要成為一個企業(yè)家需要具備哪些條件？或者您認為什么樣的人才能成為一個企業(yè)家。

    阮小明：企業(yè)是靠人的，“一個好漢三個幫”，靠人才能頂住。至于怎樣衡量，過去可能是像老黃牛一樣去做，評上勞動模范就是企業(yè)家。現(xiàn)在的企業(yè)家我認為必須懂得國際的標準、規(guī)則。你不懂得國際的游戲規(guī)則那就稱不上企業(yè)家。

    記者：您剛才從管理和經(jīng)營的角度上說了，那么從人品上說呢？一個企業(yè)的品質(zhì)與企業(yè)家的品質(zhì)有很大的關(guān)系，您認為企業(yè)家應(yīng)具備哪些品質(zhì)？

    阮小明：我覺得每個人都不一樣，不能由一個標準去衡量。但是作為企業(yè)家也要與時俱進，一定要看清楚跟過去的差別，特別是股份改制后的企業(yè)，能不能為每個員工提供一個平臺，為了今后每個員工也有空間去發(fā)展，每個員工自己的愿望能實現(xiàn)。員工的價值實現(xiàn)了，企業(yè)的價值實現(xiàn)了，社會的價值也實現(xiàn)了。