當(dāng)傳統(tǒng)的服飾企業(yè)從小小的制衣作坊邁進(jìn)全球化的管理時代，科技的發(fā)展已成為推動營銷變革的核心力量。當(dāng)市場不再是簡單的供與求關(guān)系時，能否掌控或適應(yīng)瞬息萬變的競爭市場，是服飾企業(yè)的生存根本。企業(yè)的信息化管理是將有限的市場資源，通過數(shù)據(jù)形式進(jìn)行區(qū)分、整理、分析、執(zhí)行的過程，是幫助企業(yè)了解市場、應(yīng)對市場需求變化的手段。

　　當(dāng)國內(nèi)越來越多的企業(yè)關(guān)注信息化管理時，對于信息在實(shí)際應(yīng)用及操作方面還有很大的分歧，但多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，信息化基本包含市場信息及企業(yè)信息，其中：



市場信息包括：	企業(yè)信息包括：
▲　國際行情（流行）信息； 　▲　市場需求（消費(fèi)）信息； 　▲　競爭對手（同業(yè)）信息； 　▲　生產(chǎn)研發(fā)（供應(yīng)）信息。	▲　貨品流通信息； 　▲　資金流通信息； 　▲　管理執(zhí)行信息； 　▲　營銷創(chuàng)建信息；

　　
　　本文中，筆者將主要針對企業(yè)信息進(jìn)行闡述。

　　企業(yè)信息的內(nèi)部管理，多年來基本采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行定時傳送，如：手簽單、電話、傳真等。然而，實(shí)際銷售情況與企業(yè)獲得的信息往往不能形成實(shí)時對應(yīng)，其間產(chǎn)生的時間差導(dǎo)致企業(yè)不能夠在最短時間內(nèi)進(jìn)行市場判斷，延誤決策的時機(jī)性。在可能的情況下，還會因業(yè)務(wù)壓力等原因?qū)е虏徽鎸?shí)信息的產(chǎn)生。隨著科技的進(jìn)步及網(wǎng)絡(luò)化的普及，信息的流通及實(shí)時傳送已不再是難上加難的事情，通過特定軟件與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接形成區(qū)域化信息實(shí)時傳送系統(tǒng)，現(xiàn)實(shí)市場中的運(yùn)營企業(yè)在進(jìn)行信息化管理時所運(yùn)用的軟件基本上由兩種類型組成：普及化軟件、特定研發(fā)軟件。

　　普及化軟件：對于企業(yè)來講相對成本較低，能夠使應(yīng)用人員在短時間內(nèi)掌握（或直接招聘會操作人員）。如：店鋪POS系統(tǒng)、小型ERP營銷系統(tǒng)或是市場中能夠采購到的財務(wù)、貨品管理類軟件。其優(yōu)點(diǎn)是投入小、操作簡便，缺點(diǎn)是適應(yīng)性差、應(yīng)用區(qū)域小、信息統(tǒng)計(jì)面狹窄。適合一般專營店或小型服飾企業(yè)。

　　特定研發(fā)軟件：是與專業(yè)的軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)合作，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、管理、物流、營銷等運(yùn)營環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，加以科學(xué)性的規(guī)劃，通過專有軟件的應(yīng)用，將多部門、多渠道、多市場的信息進(jìn)行匯總及初級分析。其優(yōu)點(diǎn)是與企業(yè)的適應(yīng)性強(qiáng)、數(shù)據(jù)綜合分析能力突出、不易泄密。缺點(diǎn)則是投入過大、研發(fā)時間長。適合一些產(chǎn)、供、銷于一體的集團(tuán)型企業(yè)或品牌規(guī)模較大的實(shí)力型企業(yè)。

　　通過應(yīng)用軟件的渠道，將更多的市場信息進(jìn)行匯集，但在進(jìn)行信息化管理創(chuàng)建之時，企業(yè)常常存在一些觀念上的錯誤：

　　誤區(qū)一：信息只應(yīng)來自市場一線；

　　對于決策者來講，信息量越豐富，信息內(nèi)容越縝密、越細(xì)致，能夠幫助其進(jìn)行更準(zhǔn)確的判斷。但信息量及內(nèi)容的增加與調(diào)查員的工作量是成正比的，除部分大型企業(yè)會設(shè)立專業(yè)市場調(diào)研人員外，大多服飾品牌企業(yè)的信息提供者均是一線營業(yè)人員。因此，在本職工作外設(shè)置大量的市場調(diào)研工作，一方面會要求營業(yè)人員增加工作項(xiàng)目，參與更多的信息填寫工作，降低營業(yè)效率；另一方面，由于營業(yè)人員在信息調(diào)研方面的非專業(yè)性，決定了深層次信息的不準(zhǔn)確性。因此，在由終端營業(yè)人員進(jìn)行的信息收集工作中，對于信息量及信息內(nèi)容的設(shè)置應(yīng)盡量避繁就簡，避免顧此失彼的現(xiàn)象發(fā)生。

　　誤區(qū)二：軟件功能越強(qiáng)大越好；

　　似乎國人對于產(chǎn)品的購買心里都講求“一步到位”。無論是在市場中進(jìn)行購買成型軟件還是自主進(jìn)行研發(fā)，對于軟件的功能總是要求極其詳盡，不求精致、只怕遺漏，功能越強(qiáng)大才會用處更大。殊不知，功能項(xiàng)越多、添加內(nèi)容越細(xì)致的軟件，其價格越高、實(shí)用性越差。再者，很多功能對于一些企業(yè)來講往往只是擺設(shè)，看得多用得少。因此，如果企業(yè)規(guī)模及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過少，那么建議所用軟件集中在資金管理及貨品管理兩方面，能夠做初級的財務(wù)運(yùn)算及貨品庫存管理即可，不一定要運(yùn)用ERP系統(tǒng)才能解決，那樣只是牛刀宰雞、大材小用。

　　誤區(qū)三：信息只是給老板看的；

　　企業(yè)的老板決定了企業(yè)的營銷及發(fā)展方向，因此說，信息的匯總及分析結(jié)果交由老板來審閱也是應(yīng)當(dāng)?shù)?。但是如果信息只給老板看，那么可以說信息的價值會大打折扣。一個服飾品牌企業(yè)由不同的職能部門組成，其中營運(yùn)的核心部門包括：產(chǎn)品研發(fā)、營銷、企劃，作為這三個部門的管理者，對終端及市場信息的需求程度顯然要比老板更為重要。他們將要為部門的執(zhí)能策劃及方案實(shí)行尋找可靠的依據(jù)，并通過信息化的傳輸渠道進(jìn)行部門協(xié)調(diào)，對活動執(zhí)行的遠(yuǎn)程地區(qū)進(jìn)行管理、交流以及反饋。

　　誤區(qū)四：信息化只在貨品調(diào)度、資金管理上有用；

　　信息化管理在企業(yè)中最突出的表現(xiàn)集中于貨品的管理及資金的監(jiān)督，或者說在這兩個項(xiàng)目中表現(xiàn)得更為顯著一些，因此，也就形成了“一葉障目”、片面理解的誤區(qū)。應(yīng)該說，企業(yè)信息化是幫助決策者能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程管理、監(jiān)督，并獲得不同地區(qū)的實(shí)時信息反饋進(jìn)行決策、判斷的有效手段。它還是企業(yè)與終端、企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與消費(fèi)者，甚至企業(yè)內(nèi)部的各職能部門進(jìn)行交流、協(xié)作、管理、調(diào)度、執(zhí)行等工作的快速配合關(guān)系。將原有企業(yè)內(nèi)部多結(jié)點(diǎn)的縱向部門管理關(guān)系，向簡單化、直向交流轉(zhuǎn)變，砍掉原有的中間環(huán)節(jié)，拉近企業(yè)高層與終端一線的距離，提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度、增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)機(jī)制、提升部門的工作效率。

　　通過以上種種對于信息化管理的誤解，我們有必要對信息化管理的流程進(jìn)行一下分析。

　　信息化管理應(yīng)分為四個流程，即：收集、傳遞、分析、反饋。

　　1、信息的收集

　　正如前文所述，信息來源于市場及企業(yè)內(nèi)部。因此，信息的收集也應(yīng)來源來市場一線以及各職能部門之間。他們將的原始信息進(jìn)行錄入，并通過電腦軟件的幫助進(jìn)行初級分類。信息將作為匯入指定的共享空間，以方便相關(guān)人員的提取。

　　2、信息的傳遞

　　現(xiàn)代式的信息傳遞基本通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，尤其是進(jìn)行遠(yuǎn)程信息傳遞，網(wǎng)絡(luò)的功效更是不可估量。為了確保信息能夠穩(wěn)定而準(zhǔn)確的到達(dá)共享空間（一般為指定服務(wù)器），并不至產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄密。因此，需要對應(yīng)用軟件進(jìn)行加密管理，并針對不同查閱人員的部門及職位做權(quán)限設(shè)定。

　　3、信息的分析

　　傳統(tǒng)管理方式，對于信息的分析更側(cè)重于直覺，通過多與少、好與壞等簡單因素表現(xiàn)做出判斷。而信息化管理的分析過程則是數(shù)據(jù)的匯總、分類、統(tǒng)計(jì)及排比，擯棄了人為的感情因素及工作失誤等原因，將信息分解為各種報表，通過對比與排序的關(guān)系使決策者更為直觀、明了。

　　4、信息的反饋

　　我們可以通過下列兩圖的構(gòu)成進(jìn)行比較：

　　從圖中我們可以看到：

　　傳統(tǒng)的階梯型信息反饋模式在進(jìn)行信息的傳遞及反饋過程中，基本上沿襲逐層傳遞方式，中間的節(jié)點(diǎn)過多，必然會產(chǎn)生信息變形、時效延緩，經(jīng)