出色源于創新--探尋上海貴衣公司發展策略
- 2001年才正式立身于縫紉機制造行業的貴衣公司在短短的幾年時間里發展非常迅速。面對當前縫紉機市場供大于求,強手如林的現狀,上海貴衣公司是如何在競爭中取勝,成功地擁有了自己的強勢品牌的呢?這是一個令同行費解的話題。
在CISMA2003舉辦前期,貴衣董事長黃志云指給經銷商看的還是一片荒地,而今年25000平方米的廠房已經投入使用,這讓前來參觀的經銷商十分驚訝,深切地感受到貴衣的發展速度。在CISMA2004上,貴衣公司產品的品種和品牌上又邁上了一個新的臺階,在行業里掀起了“貴衣現象”的熱潮。
在長期對貴衣公司的走訪過程中我們發現,貴衣現象的出現歸結于其獨具特色的企業發展策略。
培訓奠定前進的基石2004年9月5日至7日,CISMA2004展會前夕,在古鎮楓涇,貴衣公司國內經銷商超級營銷培訓大會成功舉辦,這是貴衣公司繼去年舉辦經銷商精英培訓活動后的第二次系列培訓活動。三天的培訓一直在和諧、歡樂、熱烈的氛圍中進行,來自全國各地的約200名學員集中在一起,其中包括一部分去年曾參加過精英培訓的貴衣經銷商。通過演練、學習與感悟,經銷商們實現了內在障礙的突破與外在表達技巧的提升,培訓使所有學員都深深地感受到了貴衣企業文化新鮮獨特的魅力。對經銷商的培訓是貴衣企業戰略的一部分,貴衣要不斷發展,就要求經銷商也要跟著一起發展,才能真正打造一個適合企業發展的市場營銷體系。
同時,在企業內部,貴衣也把培訓作為重中之重。貴衣發揚的是“雁文化”,培養了一批負責任、互相協作的員工。他們就像一群大雁,當任務改變,大雁會更換自己的角色,盡力地調整隊伍以適應新的情況,因為企業員工就是一個團隊,在有明確分工的前提下,既要接受他人的協助,也需要協助他人。正像貴衣董事長黃志云先生所說:“我們的貴衣是共同的事業,貴衣的發展離不開員工的成長。”貴衣公司一直定期舉辦各項培訓,這種周期性的培訓將持續不斷地開展,充分體現了一種開放式的企業文化。貴衣也在培訓中凝聚了力量,使企業得以快速發展。
創新,提供前進動力
貴衣公司率先在行業中引進質量管理工程師的概念。據黃志云介紹,質量工程師是在公司的每個產品設計項目立項后,由質量管理部門推選出來,全程參與設計過程的相關人員,肩負很重的責任。換句話說,產品質量工程師是產品質量過程控制與生產流程再造的“教練”和“守門員”。實踐證明,這是非常行之有效的管理方法,它使產品質量問題落實到個人。
貴衣公司位于上海一城九鎮發展戰略中的重鎮———楓涇鎮,這是未來極具發展潛力的黃金地帶,興建中的中國上海服裝機械城及上海服裝城均落戶于此。在貴衣黃董的介紹中,我們了解到,貴衣將以這個基地為核心進行新一輪生產、研發和培訓,從而形成一個集約化生產的產業集團。這座生產、培訓基地建成后,將使貴衣的產業鏈和服務鏈更好地完善,資源匹配發展戰略更好地實施。在CISMA2004的4號館里,貴衣的展位較以往更加引人注目,企業宣傳以粉紅色為底色,在整個展館里,如此大膽地運用粉色調做自己的企業宣傳,僅此一家。貴衣的這種創新設計風格,就是要讓冷冰冰的工業化色彩過于濃厚的縫制設備行業注入一種柔情的文化,用粉紅浪漫的顏色來宣傳縫制設備也許是對“剛柔并濟”最有創意的理解。
貴衣公司的創新精神還體現在其獨具特色的銷售理念上。對于其他公司而言,客戶是上帝;而貴衣公司卻認為客戶“不是”上帝,貴衣“才是”上帝,因為上帝是惟一的,而客戶是多樣化的,個性化的。正是這種以客戶的差異化需求為核心的理念,讓貴衣的產品在行業中快速占領了自己的一席之地。
溝通,架起成功橋梁
溝通,是企業不斷改進和成功開發產品的前提。在貴衣公司內部設有質量信息收集處理中心,市場銷售人員兼任質量信息員,隨時傳遞質量信息到公司的質量管理部門,并在月末按固定格式做月度質量報告。公司派人定期走訪用戶,與用戶面對面交談,了解質量問題及用戶對產品的滿意度;對用戶來電、來函反饋質量問題進行記錄和整理。正是這種以顧客所需為需,為顧客所想而想的信念,使貴衣公司產品設計成功率不斷提高,新產品的開發時間不斷縮短。
另一方面,廠家與經銷商的溝通,也是必不可少的。經銷商應該明白這樣的道理:廠家對經銷商的嚴格要求和嚴格管理,其實應該是促使經銷商進步的苦口良藥。正所謂“嚴師出高徒”,廠家嚴格管理也是在幫助經銷商提高經營管理水平。貴衣的培訓不單純是一種技巧的灌輸,更是一種理念的溝通。如果經過培訓,能解放各個經銷商的思想,激發他們的潛能,使他們和廠家的關系不僅僅是靠利益的維持,就算將來有一天這些經銷商離開貴衣改投他人門下,黃董依然認為培訓是非常值得的。在這個市場化的時代,一個公司的榮衰和其他廠家甚至整個行業都是密不可分的,培訓溝通就顯得更為重要。
當前,“提升服裝產業素質,迎接國際市場挑戰”正成為我國服裝行業迎接挑戰的共識,這必將帶來服裝機械產業發展和變革的機遇,在這個過程中將是“狹路相逢,勇者勝”。我們拭目以待貴衣的發展。