在市場經濟中，制造商與銷售商是互相依存的。今年第四季度以來，縫制設備的銷售隨著年初火爆市場的跌落，也進入冷淡平穩發展期，各地的縫制設備制造商開始在營銷方式上進行探索與嘗試。他們開始比以往更多地參與協助各自的經銷商尋找新的市場，同時在服務上尋找新的空間。事實上，隨著國產設備質量的進步，服裝企業在購買設備時已經更加理性，維權意識加強，對經銷商服務的期望值逐漸增加。作為直接用戶，服裝企業當然都希望，這種服務是貫穿于售前、售中、售后整個過程中的。有些經銷商也已經意識到在市場終端競爭愈發激烈的今天，提高自己的服務質量，通過服務樹立自己的品牌，是在競爭中獲得生存、發展的前提。

    在日前臺州的縫紉機制造商——浙江通宇縫紉機股份有限公司召開的重點經銷商年會上，該公司副總經理陶繼衛提出了傾聽經銷商問題和心聲，加強溝通，著重通路，提升品牌的做法。他反復向記者強調，通宇的營銷觀念，是“親情營銷”。而這種親情的概念，首先就從通宇與其經銷商的身上，開始體現。在如今激烈的市場競爭中，試圖通過單打獨斗來獲得生存和發展的想法，是不切實際的，只有與渠道伙伴做到榮辱與共、肝膽相照的企業，才具有相當的競爭力。要做到親情營銷，就必須由內而外。陶總說，在通宇公司內部，已經有了一種濃厚的親情氛圍，在生產中通力合作，在休息時間，員工之間關系融洽。無論是在工作中還是生活中，無論是董事長還是普通員工，都把公司當作了一個大家庭，齊心協力，互助互愛。而接下來要做的，就是把這種氛圍，帶到經銷商中去。因此，在年會上，重獎優秀經銷商，與重點經銷商們共同參與融實用性、知識性、趣味性與一體的營銷培訓，并在繁忙、緊湊的會議與培訓間歇游覽峨眉山風景區，一切都是為了把親情的感覺傳播到經銷商心中。

    在會議過程中，來自五湖四海的經銷商聚首一堂，其中的許多人都向記者反映，說這樣的機會很難得，平時大家都在各自的區域里開展工作，最多也就是與制造商通宇或者附近地區的同行交流，很少有這樣的機會能夠一起交流工作，共同學習，交流情感。更有多位經銷商在接受記者單獨采訪中表達了他們對通宇的信任，在會上、會后，坦誠直接的與通宇公司交換意見，提出尖銳的問題和獨到的建議。

    通宇所提出的“親情營銷”，就是希望在營銷過程中，縫制設備制造商、經銷商以及設備的采購者、使用者——服裝服飾加工企業能夠像一家人一樣。而首先要做的，還是縫制設備制造商與經銷商聯合起來，雙方要保持緊密聯系，這樣才會更有利于溝通信息，使產品質量在開發、制造、銷售、服務等全過程都處于受控狀態。只有這樣，經銷商才可以安心為用戶提供優質的售后服務，雙方攜手共同營造良好的市場營銷氛圍。對于一家縫制設備制造商來說，這是一種由內而外的策略。

    在采訪中，也有很多經銷商向記者反映，目前設備銷售的利潤越來越低，“價格戰”等惡性競爭行為屢見不鮮，在產品同質同構化成為一種趨勢之際，傳統的營銷模式、競爭手段所起到的效果越來越低。在這種局面下，越來越多的經銷商們都意識到，要走得更遠，走得更久，需要及時合理地轉變策略。怎樣與服裝服飾企業更好的溝通，并提供更多更完善的服務，是這種轉變的最終目的。

    在縫制設備的產業鏈里，作為服裝制造企業與縫制設備企業的中間橋梁，一個好的經銷商是要把用戶——即服裝制造企業當成他們的戰略伙伴，把自己定位于顧問和服務者的角色，千方百計幫助服裝企業發展。如邀請服裝企業到國外參加展會，邀請他們到設備制造廠商進行技術培訓等，都是在努力為用戶提供超值的服務。

    被譽為全世界最偉大的推銷員的喬·吉拉德有一句名言：“我相信推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前。”推銷如此，市場營銷活動也可以借鑒。就是把服務貫穿于始終。所謂的“親情營銷”的概念，無異于契合了這一點。把縫制設備產業鏈中的生產商、經銷商還有我們服裝服飾生產企業融合在一起，成為一個大家庭之后，才能做到真正地坦誠交流，才能把服務功夫做好做實做到位。