在今年年初舉行的浙江寶石縫紉機(jī)股份有限公司2004年度國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總結(jié)會(huì)議上。董事長(zhǎng)阮小明、總經(jīng)理阮吉咸、營(yíng)銷中心總經(jīng)理林估等領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)自全國(guó)各地寶石經(jīng)銷商共同回顧了一年來(lái)所取得的成績(jī)，并共商定今后公司的銷售大計(jì)。

    在會(huì)上，董事長(zhǎng)阮小明著重強(qiáng)調(diào)了打造和提升寶石品牌的重要性。寶石的經(jīng)銷商要以“寶石人”的理念，讓用戶認(rèn)同寶石品牌；在跟服裝企業(yè)做生意的時(shí)候要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，主動(dòng)爭(zhēng)取市場(chǎng)，不能守株待兔；在打造品牌的過(guò)程中，要充分利用社會(huì)資源，集中精力打造寶石品牌。一個(gè)是人的品牌“品牌”；一個(gè)是產(chǎn)品的品牌。另外，營(yíng)銷人員的事業(yè)心、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)以及捕捉信息意識(shí)等都要加強(qiáng)。阮小明的講話帶動(dòng)各部門及經(jīng)銷商們紛紛積極發(fā)言。

    經(jīng)銷商：以寶石品牌為榮與寶石共同發(fā)展

    通過(guò)3年的辛勤努力，寶石在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有了一定的客戶，寶石品牌聲譽(yù)快速提升。許多產(chǎn)品如繃縫機(jī)受到業(yè)界好評(píng)；寶石縫紉機(jī)已被評(píng)為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品；文化品牌的市場(chǎng)構(gòu)建已取得重大成果，寶石有著非常好的發(fā)展前景。在阮小明董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，寶石一定能夠在下一個(gè)發(fā)展時(shí)期脫穎而出，成為行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)品牌。寶石人也理所當(dāng)然要融人這個(gè)品牌當(dāng)中。只有真正理解了寶石對(duì)“人”的含義，才能與客戶溝通，灌輸寶石的品牌理念。在今后的發(fā)展歷程中，寶石“以人品制造精品”的理念將會(huì)深入客戶心中。寶石將會(huì)吸引更多的經(jīng)銷商加盟寶石事業(yè)，以寶石品牌為榮，與寶石共同發(fā)展。隨著配額取消，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)提速，這促成了國(guó)內(nèi)縫紉機(jī)市場(chǎng)的空間增大，在這種良好的環(huán)境下，我們將認(rèn)真理解和貫徹營(yíng)銷中心提出的“以工作質(zhì)量求生存、以文化品牌謀發(fā)展，、以發(fā)展用戶為目標(biāo)”的方針要求，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)銷售新業(yè)績(jī)。

    技術(shù)中心：科技領(lǐng)先把握市場(chǎng)

   “貼近市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)，技術(shù)先進(jìn)，降低成本，造福人類”這是我們的開(kāi)發(fā)理念。我們要以產(chǎn)品創(chuàng)新，增加技術(shù)含量，培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)鑄造寶石強(qiáng)勢(shì)品牌。寶石多方面引進(jìn)人才，并與國(guó)內(nèi)多所院校、研究所合作，進(jìn)行項(xiàng)目研究和研發(fā)，不斷地增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力。在設(shè)計(jì)研發(fā)過(guò)程中對(duì)相關(guān)部門提供的產(chǎn)品信息、質(zhì)量信息、新材料和新技術(shù)方面的信息進(jìn)行充分地分析和論證，遵循開(kāi)發(fā)程序并融人價(jià)值工程控制原理，以設(shè)計(jì)成本。
品質(zhì)部：質(zhì)量無(wú)止境攜手創(chuàng)未來(lái)。

    2004年是質(zhì)量促進(jìn)年，為制造出客戶滿意的產(chǎn)品，圍繞打造寶石強(qiáng)勢(shì)品牌這一目標(biāo)。品質(zhì)部同公司各部門、車間嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，特別在過(guò)程控制中加強(qiáng)以預(yù)防為主的控制、監(jiān)督、檢驗(yàn)的措施，并有針對(duì)性的整改，很好地推動(dòng)了質(zhì)量改進(jìn)。客戶的滿意是我們工作的宗旨，品質(zhì)部有專人負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量反饋回復(fù)工作，加大與售后服務(wù)部門交流溝通，并在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督改進(jìn)，促使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步上升。

    售后服務(wù)部：思想、行動(dòng)、技能全面強(qiáng)化

    這次聚會(huì)，既是寶石公司一年來(lái)品牌成果的集中展示，也是加強(qiáng)交流溝通的良好時(shí)機(jī)。作為售后服務(wù)部門，我們?cè)谒枷肷弦裱?ldquo;用戶至上，信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨；在行動(dòng)上，提供及時(shí)服務(wù)，滿足顧客需求。未雨綢繆，做到領(lǐng)先服務(wù)。耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并給予及時(shí)答復(fù)。妥善的解決各種問(wèn)題，讓顧客信賴寶石產(chǎn)品，宣傳寶石品牌，形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)；在技能上，我們也要不斷地對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其技能，使服務(wù)更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)。