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四兩撥千斤―論中小企業生存法則

        如果說在市場運作的初期,中小企業只要有了市場需求的產品,只要打造和帶好銷售隊伍,做好與銷售有關的事情就可以了,那么接下來,如果你想進一步提升市場份額和擴大市場范圍,無疑--激烈的市場競爭中提升產品形象和擴大品牌影響你則勢在必行、不可逾越。

      提升產品形象和品牌影響的必要性

      首先,就中小企業而言,在局域市場運作到一定時期后,其最終營銷的目標消費群體和市場范圍已基本成型,上升空間開始受到限制,而此時若要繼續提升局域市場的銷售份額和擴大市場范圍,無疑市場的競爭趨勢注定了缺乏品牌形象和品牌影響的產品是缺乏競爭力的。

      其次,誠然有不少中小企業,依托本地渠道、網絡、銷售隊伍優勢及其它市場資源,十幾年來甚至幾十年來一直立于本地市場而不敗,銷售業績也不錯,然而市場是發展的是變化的,隨著時間的推移,中小企業產品形象及品牌的老化問題開始使其市場變得日漸萎縮。

      再者,隨著同類產品同一區域的不斷競爭,作為局域市場的中小企業,一方面越來越多地承受著其它品牌的競爭壓力;另一方面,隨著廣大消費者品牌意識的進一步提升,沒有品牌影響的產品日漸被越來越多的消費者所冷落,甚至已淡出消費者的消費選擇意識。

      市場如是,毋庸多言。面對競爭的殘酷,所謂營銷經營如“逆水行舟,不進則退”,那么中小企業的出路在什么地方?如何才能實現市場突圍并達成長期的發展愿景呢?--無疑,激烈的市場競爭中,中小企業提升產品形象和擴大品牌影響不可逾越且勢在必行。

      產品形象及品牌提升的六大攻略

      攻略一:創意性的廣告傳播――在市場運作過程中,進一步確定、鎖定目標消費群體,明確產品和消費訴求,然后迅速整合報紙、電臺、電視、網絡及車體、戶外等媒介,通過創意性廣告設計與廣告傳播以達成和實現產品形象和品牌的有效提升與推廣。同時,雖不可置疑廣告傳播是提升產品形象和品牌影響的重要手段,然而隨著當下媒體的日益豐富及資訊的日漸密集,不可避免還需要企業在廣告創意性設計上下好功夫,在媒體的應用上做好適宜選擇,只要這齊備了這兩點,相信創意性的廣告傳播對產品形象和品牌影響的提升拭目可待。

      攻略二:強化、突出終端形象――終端,依據其作用,一方面是展示產品和企業形象的重要“窗口”,同時又是與消費者實現現場溝通達成購買意愿的重要“地點”,因而“終端制勝”看起來確實不虛。終端建設分為軟終端建設和硬終端建設。就軟終端而言,主要通過提升一線銷售員的業務技能和業務素質來展示產品形象和品牌面貌。硬終端方面,主要是表現愛企業爭取優秀的產品排面、精致的堆頭以及通過海報招貼、吊旗、地貼、立牌、展架及其它宣傳物料的組合應用,來進一步樹立和突出產品的終端形象。而最終,通過軟、硬終端兩方面的差異化、特色化以及氛圍氣勢,我們可以達成強化并突出產品形象及品牌面貌的目的。

      攻略三:創新性促銷推廣――談到促銷,自不待言這是提升產品銷售額的重要市場手段,同時我們也可以看到這也是展示企業品牌形象的重要形式。

      2004年4月10日,西門子公司聯合濟南三聯家電在三聯商場廣場所舉辦的大型免費環保洗衣活動就是創新促銷、以促銷提升品牌的優秀例子。活動現場,西門子洗衣機“一邊是高水平的戶外搭臺演出”吸引了眾多的消費者參與,“另一邊則是西門子百臺新品洗衣機齊上陣,免費為泉城消費者洗衣”,其陣勢有點廣場大點兵的情境。該活動為期9天,而活動從一開始就得到了泉城市民的廣泛響應。最終,西門子洗衣機通過此次活動不僅達成了良好的銷售業績,而且對西門子洗衣機品牌實現了良好的形象提升。

      攻略四:創新服務、延伸服務――隨著市場競爭的進一步激烈化,服務營銷日漸被提升到一個新的認知水平,畢竟售前、售中、售后每一個環節的服務狀況服務水平無不直接影響著企業的產品和品牌形象。在這方面,以下幾個品牌企業的服務值得借鑒和學習。例如家樂福超市“微笑掛在臉上,效率握在手中”的收銀形象,也如海爾手機“10分鐘滿意服務”口號的提出與踐行,還有安利“一般顧客購買后7天內退回仍具銷售價值的產品可獲100%現金退款”,“優惠顧客購貨后10天內退回仍具銷售價值的產品可獲100%現金退款,退回曾使用或不具有銷售價值的產品(剩余至少達一半)可獲50%等額購貨款”的售后服務,在護膚用品中更是少有品牌出其右,也正是基于這樣優秀的售后服務,安利在不打廣告的前提下仍能領軍高端品牌一線。而所謂“服務無處不在”,服務的特色以及每一次創新與延伸無不標識著企業產品和品牌又獲得了一次新的提升。

      攻略五:傾心公益活動的推廣――傾心公益活動,企業不僅可以借助報紙、電視新聞媒體實現產品及品牌的免費推廣,而且成功的公益活動更大程度上是對產品和品牌知信度、美譽度的升華與塑造,從市場銷售和發展的角度來看,無疑傾心公益活動為參與企業注入了新的發展源泉。在濟南可以說普利思礦泉水/純凈水是這方面的佼佼者。普利思曾一度聯合濟南市新聞媒體,暑期為駐濟大學生提供勤工助學崗位,逢中、高考又積極為學校、考生、考生家長提供公益贊助服務,長期以來普利思受到了被贊助方熱烈歡迎,同時更得到了社會各界廣泛的認可。目前,普利思礦泉水/純凈水已成為濟南市的“市水”,產品聲譽及知名度頗高。

      攻略六:把握時機,借事造勢――所謂借事造勢,也就是要求企業和營銷者能夠隨時隨地隨機地關注和把握身邊的大事、小事,從大小事件中聯系產品和企業,及時發掘和發現提升產品和品牌的每一次機遇。“少一點摩擦,多一點潤滑”,這句經典的廣告語就是統一石化在伊拉克戰爭期間快速應對,與產品巧妙結合的產物,而這一舉經典廣告語隨央視對伊拉克戰事報道一同播出后,統一潤滑油短期內就吸引了大量受眾的眼球,并且大大提升了統一石化的美譽度。事實上,在營銷過程中,事件營銷往往更能出奇制勝,與廣告和其他傳播活動相比,事件營銷更能以最快的速度在最短的時間創造最大化的影響力,對于產品形象及品牌知名度、美譽度的提升不可估量。

      寫在最后

      競爭長存,營銷有道。對于大多數中小企業而言,積極把握市場態勢,適時做好自我定位,通過不斷整合市場手段及相應市場資源,堅信挑戰與機遇是公平的,中小企業一樣可以成就大品牌坐擁大市場。
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