競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈已是當(dāng)今縫機(jī)市場(chǎng)不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)。來(lái)自服裝產(chǎn)業(yè)顧客的需求日益多元化、產(chǎn)品生命周期逐漸縮短、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)更新速度不斷加快、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌現(xiàn)，這些情況都迅速加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，也改變了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下，不斷創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。那么，縫制設(shè)備企業(yè)的老總們?nèi)绾巫屍髽I(yè)保持并增強(qiáng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力呢?

    服裝企業(yè)滿意度是縫企競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)。我國(guó)的縫機(jī)產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)歷了原材料、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)后，新一輪競(jìng)爭(zhēng)回歸到了市場(chǎng)的根本決定因素——服務(wù)。因?yàn)椋髽I(yè)面臨的挑戰(zhàn)，歸根結(jié)底就是滿足顧客需求的挑戰(zhàn)；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是對(duì)顧客的爭(zhēng)奪。一句話，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和顧客感知價(jià)值是一切市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)。

    盡管這樣，在縫制設(shè)備行業(yè)中，還有相當(dāng)一部分人對(duì)服務(wù)的理解停留在粗淺的層面上。譬如，認(rèn)為服務(wù)就是服務(wù)企業(yè)的事情，或者認(rèn)為服務(wù)就是售后服務(wù)，售出的縫機(jī)在使用后有什么問(wèn)題再來(lái)修修補(bǔ)補(bǔ)。殊不知，這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)眙誤了大量的商機(jī)。縫機(jī)企業(yè)服務(wù)的對(duì)象就是服裝企業(yè)，要想挑戰(zhàn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先就要挑戰(zhàn)服裝企業(yè)的滿意度，想他們之所想，在問(wèn)題出現(xiàn)之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

    縫制企業(yè)要在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有所作為。在我國(guó)企業(yè)內(nèi)部，普遍對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)存在兩種誤區(qū)：其一，認(rèn)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)是工業(yè)化的產(chǎn)物，隨著工業(yè)化成長(zhǎng)水平的提高，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的水平也就自然提高；其二，在企業(yè)的微觀層面上認(rèn)為，只要產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)自然就可以立足于市場(chǎng)而無(wú)須借助于服務(wù)。

    那么，縫制設(shè)備行業(yè)，應(yīng)該如何在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有所作為呢?企業(yè)必須樹(shù)立正確的服務(wù)觀，為顧客提供滿意的服務(wù)。許多制造企業(yè)，服務(wù)所創(chuàng)造的利潤(rùn)在不斷上升，大有趕上和超過(guò)有形產(chǎn)品的勢(shì)頭。鑒于此，不少縫機(jī)制造商想要向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，為服裝廠提供量身訂做的產(chǎn)品和方案，將最新的行業(yè)資訊和服裝流行趨勢(shì)傳遞給客戶，包括為服裝廠商提供專業(yè)的人員技術(shù)培訓(xùn)，使服務(wù)不再僅僅是有形產(chǎn)品的附屬品，更是一種獨(dú)立存在的商業(yè)功能。

    所以，從一定意義上講，服裝企業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)的除了有形的產(chǎn)品之外，更是一種服務(wù)的體驗(yàn)。它雖是無(wú)形的，但依靠縫企與服裝企業(yè)的接觸，縫企會(huì)越來(lái)越真切地感覺(jué)到服裝企業(yè)的需要，以達(dá)到有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品的雙重贏利，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)空間。