粵銘公司--由公司客戶培訓中心所產生的聯想
- 粵銘激光從成立之初，生產第一臺激光加工設備開始，就成立了客戶培訓中心，培訓中心幾乎和公司創立同齡。凡購買粵銘激光加工設備的客戶，公司一律免費為客戶培訓生產操作人員，并免費提供食宿。初略統計，幾年來由公司客戶培訓中心培訓出的激光加工設備操作人員早已過萬人，直接費用也有數萬元，特別是培訓外賓，公司還請了專門翻譯。此舉極大地方便了客戶，得到了國內外客戶的一致好評。
舉辦客戶培訓中心，看起來是件小事，此舉也是粵銘激光一個亮點，由此本人產生一些聯想，沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓(Sam·waltom)，一九一八年出生在美國阿肯色州一個小鎮上。山姆·沃爾頓奇跡般地成就了一個商業帝國，引起世人注目。任何一個企業團隊都希望獲得節節攀升的效益。山姆一個美國土生土長的農民，剛剛洗腳上田，神話般地締造了零售業全球巨大的王朝，按我們時髦的說法，山姆是一個農民企業家，取得巨大商業成功，理所當然的引起世人重視。一時間，媒體、企業界、學術界紛紛撰文討論研究沃爾瑪現象。世界許多經濟學者長達數十年研討，洋洋灑灑長篇巨記，從經濟理論、環境、人性、思維、文化、道德、哲學等深層次方面予以總結歸納，不謂不深刻、不全面。面對林林總總的研討文章，山姆大叔總是笑而不答，一言不發。
晚年的山姆大叔在自傳中談到沃爾瑪成功秘訣：“必須保持沃爾瑪的價格比任何一家商店價格都低，為顧客省錢。”這種樸實的想法，算是給當年諸多經濟學者為其著書立傳的一個最精辟的注腳吧。山姆·沃爾頓自傳硬是沒有戰略管理、經營思想，似乎與環境、人性、思想、哲學都聯系不上。我們不僅產生感嘆，真正深刻的東西往往都是最簡單的，最簡單的東西最科學。
原波音首席技術執行官艾爾伯特博士說過：“商業論理應習慣從小事開始，否則公司遇到大事時，會很難做出訣定。”所謂商業論理，就是在商業活動中不能違背人類社會所達成的倫理共識。法律只是道德的底線，商業論理與法律有關聯，但是，是遠遠超出法律之上的東西。這涉及到社會責任，還有人與人，商家與商家和諧相處問題。從為客戶節約每一個銅板小事做起，可謂是商業倫理最高境界。不積善、不積財，崇高的商業倫理可以轉換財富。
山姆大叔一顆赤子之心，幾十年如一日地實踐著：為客戶節約每一個銅板這一最基本的信念，越是為客戶省錢就越能為商家賺錢。也正應驗了中國商人一句古老諺語：“一分錢的利餓死人，一厘錢的利漲死人。”沃爾瑪龐大的商業王朝就是在一厘錢利上建造起來的。粵銘激光成立客戶培訓中心，就是從一切為客戶著想出發，與沃爾瑪“為顧客省錢”有著異曲同工之處。從細微處為客戶著想也成就了粵銘激光加工設備在國內外市場的輝煌。
