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服裝品牌文化解讀中

        服裝作為一個特立獨行的行業,具有和傳統行業以及高新技術行業很大的不同,服裝更多體現時尚和流行,是一種藝術化色彩很重的行業,所以服裝行業的經營管理也帶有更多的“藝術性”,有些藝術形式必需的,如每季產品的開發和推廣,必然需要一些亮點和驚艷,因為服裝行業的流行是“制造”出來的,這些都是一些必要的手段;但是另外一些現象,卻是藝術的過了頭,皮爾卡丹一個品牌可以延伸到幾十個品類,從服裝到衛浴產品,從小商品到家電,風馬牛不相及的東西都可以去做,而且管理這么龐大的品牌帝國的僅僅是幾個財務人員,皮爾卡丹先生的創意達到了瘋狂的地步。當4年前國內同行對皮爾卡丹先生的品牌帝國還頂禮膜拜的時候,我已經在各地演講中提出了自己的擔心,因為我的碩士論文研究方向就是服裝品牌,我是把皮爾卡丹當作一個失敗案例,而不是一個成功案例來剖析的,真正的原因在于皮爾卡丹先生沒有按照科學的方式來操作品牌。

        什么是科學?說白了,事物發展的規律就是科學,服裝品牌的發展也有規律,也應該按照自己的規律來辦事。中國人最崇尚“是兩撥千斤”的巧勁,殊不知真正決定戰爭勝負的是雙方的實力,對企業來講就是科學化的經營管理所鑄就的管理平臺。聯想可以收購IBM的PC業務,但聯想購買的決不是硬件,就像柳傳志先生所提到的,聯想是借此機會學習的技術和管理,企業的管理科學決不是一朝一夕就可以學到手的。同樣,服裝品牌的經營科學也會體現在方方面面,不如品牌延伸就要遵循“品類優勢”和“例證優勢”,簡單的說就是:一提到高檔服裝品牌,消費者會自然的想到皮爾卡丹,說明皮爾卡丹具有很高的品類優勢,皮爾卡丹已經深深打上了服裝的烙印,所以皮爾卡丹就不適合再向其他品類延伸了。如果提到一個左丹奴品牌,我們會想到的是休閑裝,那佐丹奴就具有例證優勢,在佐丹奴品牌不具備品類優勢的前提下,佐丹奴就可以向其他品類延伸。

        服裝企業只有遵循科學+藝術的品牌操作思路,才能一方面體現服裝時尚和流行的行業特點,又可以把服裝真正做成一份偉大的產業,而不是一個小作坊。

        品牌經營需要的是系統思維,還是片面嘗試?

        在多年的顧問生涯中,我一直倡導“系統思維”,皮爾卡丹的例子也說明了這一道理。品牌的操作決不是局部的嘗試,而應該是一個系統化的操作。基于自己多年的研究和為國內外眾多服飾企業的服務經驗,我認為服裝品牌的最佳運作模式應該包含三個方面:1、品牌形象系統;2、品牌經營系統;3、品牌管理系統,只有這三個方面協調運行,才能確保品牌的良性健康發展。

        簡而言之,品牌形象系統就是要解決如何把獨特的品牌文化傳播給目標客戶,其中涉及到傳播什么,如何傳播,傳播頻率,傳播覆蓋率等問題。國內為什么很多品牌模仿別人的結果是畫虎不成反類犬,就是沒有解決傳播什么的問題;有的品牌廣告費浪費很大,就是因為沒有解決傳播頻率和覆蓋率的問題。品牌經營系統包含營銷管理和產品開發,而這兩項是國內企業關注最多,也是出問題最多的。產品其實是品牌形象的重要載體,一個沒有文化內涵的品牌,只能賣產品,而不可能賣附加價值,也就談不上什么“溢價”;營銷是擴大市場、打擊對手、提高顧客忠誠度的手段,通過簡單的國內品牌的價格大戰,也就可以看出我們的營銷水平了。品牌管理系統包含品牌的戰略規劃和品牌監控,品牌戰略規劃自不用說,品牌監控卻是眾多服裝公司的軟肋,和人一樣,品牌也會生病,也需要定期做保健和體檢,從而及時作出應對措施,而我們怎么做的呢?

        當我們討論皮爾卡丹品牌的時候,我也習慣性的用品牌操作模式來衡量,以期找出它的成功與失敗,我想皮爾卡丹的成功是應用了品牌操作模式的一部分,它的失敗是因為只用了一部分。

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