將“大服務(wù)”進(jìn)行到底
10月22日,杰克公司首家辦事處及技術(shù)服務(wù)中心在溫州成立;
11月5日,杰克寧波銷售公司成立;11月19日,北京銷售公司及服務(wù)中心成立。
到今年年底,杰克公司將在國(guó)內(nèi)設(shè)立10家營(yíng)銷辦事處。到2006年10月,杰克公司在全國(guó)各主要市場(chǎng)建立的營(yíng)銷辦事處將不少于50家。
2005年以來(lái),杰克全面推進(jìn)“大服務(wù)”理念,大力調(diào)整營(yíng)銷思路、整合各種資源、打造服務(wù)品牌,在全國(guó)各地籌建辦事處及技術(shù)服務(wù)中心為其重要戰(zhàn)略舉措之一。此舉標(biāo)志著杰克公司的營(yíng)銷理念由原來(lái)的“經(jīng)銷商利益最大化”,轉(zhuǎn)為“經(jīng)銷商利益最大化”與“用戶利益最大化”并重,表明杰克正在不斷強(qiáng)化營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),也把與經(jīng)銷商的合作方式在創(chuàng)新基礎(chǔ)上更向前推進(jìn)了一步。
廣設(shè)辦事處貼近市場(chǎng)需求
近幾年,隨著品牌、品質(zhì)和技術(shù)方面的不斷發(fā)展壯大。杰克公司的產(chǎn)品已經(jīng)具備進(jìn)入中高檔縫紉機(jī)市場(chǎng)的實(shí)力。
杰克認(rèn)為,大中型服裝企業(yè)更多的是關(guān)心品牌的影響力、設(shè)備的質(zhì)量和產(chǎn)品的售后服務(wù)等附加價(jià)值。在全國(guó)各地設(shè)立營(yíng)銷辦事處的目的,就是既要為了減少銷售環(huán)節(jié),也是為了在發(fā)展新客戶和客戶服務(wù)方面做得更好。使杰克公司更加貼近市場(chǎng)脈搏、接觸終端客戶,聽取并收集客戶最直接的聲音和信息,提供并完善客戶最需要的服務(wù),提高品牌的影響力和美譽(yù)度。杰克公司總經(jīng)理郭衛(wèi)星說(shuō):“‘杰克’不僅要成為優(yōu)良設(shè)備和優(yōu)秀服務(wù)的提供商,更要成為服裝企業(yè)的合作伙伴,共同提升服裝產(chǎn)業(yè)的外向競(jìng)爭(zhēng)力。‘杰克’將努力用真誠(chéng)和周到的服務(wù)不斷贏得各位用戶的認(rèn)可和支持,成為客戶服務(wù)時(shí)代別具一格的‘整體方案解決商’。”
在溫州和寧波辦事處成立之時(shí),有許多當(dāng)?shù)胤b企業(yè)參加,其中不乏雅戈?duì)枴⑸忌肌⑶f吉等知名服裝企業(yè)。莊吉集團(tuán)總經(jīng)理鄧淦群對(duì)杰克努力打造民族品牌、敢于與國(guó)外設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)的勇氣和多年穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)所積聚的實(shí)力表示了充分地肯定。他希望杰克能夠再接再厲,用真正含義上的“性價(jià)比”即優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的質(zhì)量和相對(duì)實(shí)惠的價(jià)格征服服裝企業(yè),實(shí)現(xiàn)良好合作。
用服務(wù)與服企“親密接觸”
杰克公司在“服務(wù)于人類服裝新文化”的理念指引下,拓展服務(wù)形式,進(jìn)一步加強(qiáng)與服裝行業(yè)的溝通與了解。他們還通過(guò)在各地舉辦“服裝企業(yè)高峰論壇”、“服裝廠機(jī)修工培訓(xùn)”、“新品研討會(huì)”等活動(dòng)加強(qiáng)與服裝企業(yè)的接觸。
杰克邀請(qǐng)企業(yè)管理專家及業(yè)界精英針對(duì)服裝市場(chǎng)的變化,與服裝企業(yè)在互動(dòng)交流中探討共同關(guān)心的話題;公司資深縫紉機(jī)技術(shù)人員對(duì)各地服裝企業(yè)與機(jī)修工進(jìn)行培訓(xùn),并探討和交流生產(chǎn)中的設(shè)備問(wèn)題,增強(qiáng)服裝廠內(nèi)部處理生產(chǎn)設(shè)備緊急故障的能力;與服裝廠老總和技術(shù)人員共同分析目前縫制機(jī)械行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和技術(shù)走向,剖析縫制機(jī)械的技術(shù)內(nèi)涵和生產(chǎn)特性所在,探討更省工、省力、省電、省線,更高效、精致的效果實(shí)現(xiàn)途徑,豐富服裝企業(yè)設(shè)備更新?lián)Q代的新思維和新視角。這些活動(dòng)深受服裝企業(yè)的歡迎,“杰克”品牌的親和力和競(jìng)爭(zhēng)力在活動(dòng)中也得到了不斷加強(qiáng)。