在蘇寧即將迎來25歲生日的時候，蘇寧宣布進軍多個領域，在傳統企業面臨轉型問題的今天，零售業巨頭蘇寧有自己的感悟和心得。

  本月初，在2015中國企業領袖年會上，蘇寧董事長張近東宣布，蘇寧將進軍創業、體育和娛樂領域，涉及到IP、影視、影院、足球、游戲、創業孵化等多個方面， 為年輕人創造成長的風口，為互聯網時代的“中國夢”注入新內涵。

  實際上，在張近東長達15分鐘的演講中，上述內容只有一句話，只是在最后做了一次預告，而演講的主要的內容是分享蘇寧的轉型心得，剖析蘇寧6年互聯網轉型怎么度過三道關口。

  張近東說，所有的風口都有過去的時候，企業如果想取得長久持續的發展，不但要能夠站在風口上，更要成為主動的造風者。企業家要敢于放棄過去的成功，在轉型過程中，蘇寧一直抱著“壯士斷腕”的決心。

  張近東還說，轉型升級從來就不是一帆風順，產業升級更不是一蹴而就，而是一場漫長的馬拉松，在這條艱辛的路上，有人會猶豫徘徊，有人會中途退出，但終究會有人克服萬難、脫穎而出。要“看得清趨勢，耐得住非議，找得到路徑。” 整個演講獲得了很多企業家的共鳴，現在講全文發出來，供轉型中或正在轉型的企業們參考。

  轉型升級不是一帆風順

  近20年，尤其是近10年來，互聯網對各行業的影響就像雨水對大地的滲透一樣，由表及里、由淺入深、從局部到全面，從最早對媒體的沖擊，再到傳統零售行業，目前已經逐漸深入到服務業、制造業、農業、教育等各行各業，推動著整個企業運作方式和產業結構的調整。尤其是在國家出臺“互聯網+”、“中國制造2025”等一系列的政策后，互聯網與實體經濟的融合正成為企業轉型、產業升級的主流趨勢。

  但轉型升級從來就不是一帆風順，產業升級更不是一蹴而就，而是一場漫長的馬拉松，在這條艱辛的路上，有人會猶豫徘徊，有人會中途退出，但終究會有人克服萬難、脫穎而出。我想，這就是本次論壇為何將變革比喻為“突破關口”的原因。

  今年以來，我國宏觀經濟進入中高速發展期，大企業的增速受到的影響更為明顯。以零售行業為例，前三季度，全國百家重點大型零售企業整體增速基本停滯，六成上市零售企業的營業收入和凈利潤出現不同程度的下滑。與此同時，一直處于高速增長狀態的傳統電商，也出現了增長乏力、增速放緩的趨勢。零售業的發展正面臨著前所未有的“關口”的挑戰。

  但關口往往也意味著機遇，對于那些目標堅定，勇于挑戰自我的企業，就可能完成如鯉魚躍過龍門的華麗蛻變，從而迎來扶搖直上的風口。而“互聯網+”就是在互聯網時代橫亙在我們眾多企業面前的關口，跨過去的手段，唯有變革。

  零售行業是最早受到互聯網沖擊的行業之一，也是目前與互聯網發展融合最深的行業。前兩天，我們剛剛和新西蘭大使館簽訂了戰略合作協議，一個多月前我跟隨習總書記英國考察團，都是在推動跨境電商直采模式。

  10月，我們和國務院扶貧辦共同開展“電商扶貧雙百示范行動”，發展互聯網+扶貧，順勢推動農村電商；我們還通過C2B反向定制、眾籌等，推動上萬家供應商發力互聯網+智能制造。這些既是各行業發展“互聯網+”的戰略舉措，也是蘇寧更加開放，與各傳統行業深度融合，催生出的新型合作模式。

  企業家要敢于放下過去的成功

  很多朋友說，蘇寧今年動作頻頻，似乎踩上了風口，我們今年前三季度營收增長17.44%，線上增長80.63%。但是，我們絕不會僅僅滿足于踩上風口，我們最終的目標是為行業的轉型升級再造風口。借助今天的機會，我也想和大家分享一下蘇寧的“闖關”心得。

  首先，我們認為趨勢一定會取代優勢，而變革最重要是要看得清方向、順應潮流，而企業家則要敢于放下過去的成功。

  企業都是時代的企業，任何優勢在趨勢的大潮面前都終將被淹沒。企業不怕選擇艱難的道路，就怕迷失正確的方向。我們在2009年轉型互聯網零售時，可以說是在傳統連鎖最巔峰的時候，也是我們業績最好的時候。但是伴隨著智能手機、電腦等一系列通信網絡產品的爆發式增長，我們預感到消費習慣一定也會發生劇烈的變化。所以，我們決心突破自我，上線電商，義無反顧的擁抱互聯網。

  其次，是要堅守行業本質、耐得住社會非議，制造業要有過硬的產品，零售業要有過硬的服務，這是永遠要堅持的行業本質。

  六年來，作為一家上市公司，蘇寧的轉型是在輿論的聚光燈下完成的，我們的一舉一動，無論好壞，都是社會關注的焦點。而些許的風吹草動，都會產生連鎖反應，從而被無限制的放大，讓我們要承受巨大的外部壓力。

  這往往是最難熬的時期，些許的動搖都可能導致前功盡棄。但我們轉型的決心是堅定的，之前有媒體朋友稱我們為“壯士斷腕”，雖然我們的轉型過程遠沒有那么悲壯，但是我們的確擁有著那樣的決心。如今看來，正是因為我們那時的決定和堅持，為我們贏得了轉型的時間，也贏得了戰略回旋的空間。

  最后，是要找到合適自己的發展路徑，無論是實體企業向互聯網轉型，還是線上線下O2O融合，這都是史無先例的探索，依托自身資源稟賦快速發展，是有效執行轉型的關鍵。

  蘇寧的“兩個階段”和“三道關口”

  所有的轉型都有時間窗口，變革如果缺乏一條明確的路徑，猶豫不決，瞻前顧后，就會浪費寶貴的時間，進而錯過變革的最佳時機。在我們轉型初期，因為沒有標桿可以參考，很多時候都是在“摸著石頭過河”，但是我們堅信一點，線上線下融合的O2O模式一定是未來零售業的大勢，因此我們堅定的將線上線下的商品、服務、體驗等全流程打通。而今天，O2O已經成了全社會的風口。

  蘇寧的O2O轉型不是一蹴而就的，我們用了接近六年的時間才完成這一過程，在這期間我們經歷了兩個階段和三道關口。

  所謂的兩個階段是“+互聯網”和“互聯網+”。“+互聯網”是將原有線下的資源和能力拓展到網上去，開展數據化的運營和服務，這是我們在2013年前重點做的;而“互聯網+”則是讓融合后的互聯網技術再反哺線下，通過嫁接、疊加，來改造和優化線下實體的業務流程和零售資源。

  而“三道關口”指的是渠道、商品和服務。這是互聯網零售運營的核心體現，也是零售發展的核心能力。

  首先，是通過“+渠道”沖破平臺發展的關口。傳統連鎖時代，不但在覆蓋的范圍上存在盲點，成本效益也有極限。我們在海內外1600多家實體門店的基礎上，一方面通過運用互聯網技術，增加PC端、移動端、電視端的新渠道，豐富用戶的入口;另一方面，借助互聯網技術改造實體門店，建立線下的互聯網云店，最大限度的提升消費者的用戶體驗。今年上半年，我們推出了蘇寧真正的互聯網產品，蘇寧易購云店，在雙十一O2O購物節上，我們在11日零點開業的30家云店，一小時的人流量就達到了10萬人次，當天線下整體銷售同比增長達到153%。

  其次，是通過“+商品”沖破品類發展的關口。過去受限于空間，門店的SKU最多也就幾萬個，只能專營某一類商品。如今，借助互聯網技術，我們已經建立起了覆蓋家電、3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性產品的全面組合，商品SKU數已超過1800萬。

  最后，是通過“+服務”沖破體驗建設的關口。我們在既有零售資源優勢的基礎上，進行了互聯網化的升級改造，不僅重新構建了線上的運營服務，還將線下的服務流程進行了互聯網化的改造，從而實現了線下服務內容的線上覆蓋，成功打造了企業核心的金融云、數據云和物流云。

  雖然經過千辛萬苦終于闖過關口迎來了風口，但是所有的風都有過去的時候。所以，企業要想取得長久持續的發展，要不但能夠站在風口上，更要成為主動的造風者。這就需要我們企業一定要擁有自己的核心競爭力。在蘇寧，我們將這些核心能力比作為互聯網零售的CPU，這其中包括專業化的商品供應鏈經營能力，廣覆蓋、快便捷的物流能力，以及滿足用戶需求的O2O極致服務的能力。

  互聯網時代瞬息萬變，六年對于大多數企業來說，機遇稍縱即逝。各行各業都需要互聯網+，但是并不意味著大家都要再去重復別人的事情，在這個開放的時代，我們只需把各自的優勢整合在一起，優勢互補，就能一起成為“造風者”。所以，在今年我們提出了“互聯網+零售高速公路”的理念，通過開放入口、接口和出口，希望與全社會共享蘇寧的零售核心能力。

  首先，我們將零售專業能力產品化，全面向上游供應商和平臺商戶開放，打造多樣的合作入口。針對合作伙伴的不同業務需求，我們將零售CPU做成一個個獨立的產品，向供應商和商戶開放。目前，除了商品，我們還可以將供應鏈、物流、金融等能力與大家一起共享。在供應鏈方面，我們打造了一系列包括營銷產品、精準推薦、商品訂制和供應鏈管理等在內的互聯網工具和應用。在物流方面，目前已經有超過1000家企業，開始使用蘇寧物流云服務。在金融方面，已經累計為平臺商戶提供總額超過260億元人民幣的供應鏈融資服務。

  其次，我們向平臺合作伙伴開放接口，將零售CPU嵌入到各大平臺中。蘇寧線上線下融合的O2O模式和體量擁有著巨大的優勢，已經成為各類企業進軍O2O領域爭相合作的重要伙伴。雙十一期間，蘇寧易購天貓旗艦店躋身天貓旗艦店板塊前三;蘇寧的物流已經承接了大量天貓的快遞業務。而蘇寧云店也開始進駐全國各地的萬達廣場。我想，與阿里巴巴、萬達等企業合作僅是開始，蘇寧的合作大門一直向大家敞開著。

  與此同時，我們還向零售末端的企業開放，打造直通用戶的四通八達的出口。零售商的職責就是要用更低的成本，為消費者提供專業、有保障的正品和服務。所以，我們要努力縮短與消費者之間的距離，將購物從門店端發展到PC端、手機端和家庭端。但是，我們還需要離用戶更近。所以，接下來，我們還將會服務于社區便利店、社區服務網點等零售末端企業，構建離用戶最近的零售生態圈。目前，我們的第三方支付工具易付寶已在南京、上海等地向很多便利店、餐飲、娛樂、家裝連鎖企業大量開放。

  各位企業家朋友們，這個月的26號蘇寧將會迎來25歲的生日，屆時我們將會對外發布我們的“青春宣言”，進軍創業、體育和娛樂領域，并會在IP、影視、影院、足球、游戲、創業孵化等方面，為年輕人打造事業、夢想與快樂的一攬子的支持平臺，為年輕人創造成長的風口。所以，互聯網對我們每個企業來說，是關口，但更是機遇。希望我今天的演講能有助于大家闖過關口，進而迎來發展的風口。