實體店回歸 開設實體店成電商未來發展新趨勢
在互聯網時代的影響下,零售業面臨的挑戰無疑是巨大的,而“由虛擬到實體(clicks-to-bricks)”的零售方式也逐步成為在線零售服裝公司的首要主題之一。不少在線零售商發現,他們在建立品牌時,同樣需要設立實體店鋪。
美國運動服裝電商品牌Fabletics已于2015年開設6家門店,其隸屬于美國時尚電商公司JustFab。在2016年,Fabletics將有更大規模擴展開店的計劃。根據有關消息指出,該公司已經有明確的經營計劃,以最終實現公司上市。目前,Fabletics已經籌集了超過3億美元的融資。他們將按照投資銀行家的計劃設立品牌實體店,其預計能在12-15個月內償還費用,并在120天內實現正向現金流。
根據全球知名市場研究機構eMarketer的數據顯示,全球電商銷售額只占總銷售額的10%不到。盡管電商的成果非常矚目,但很顯然實體店銷售還是占主體。而零售業要在多渠道下提供一系列高層次的購物體驗,包括電腦端,手機端以及實體店。
據Time Trade最近一份關于美國的零售報告,消費者在購物之前的確會在網上做很多的研究了解,但他們仍然會到實體店內進行購物。事實上,65%的受訪者更傾向于到實體店內購物,這是因為實體店能夠提供專業的幫助之余,導購人員還能提供更個性化的服務,這是網絡零售所缺乏的。
這也表明,聰明且訓練有素的導購人員是很關鍵的,超過90%的受訪者表示在接受了專業的導購員幫助后更愿意購買。消費者希望導購人員能夠專業地回答他們的問題并給出一些購買的建議,這是網絡零售所缺乏的互動。
在現今的互聯網時代,零售業一直在發展改革,盡管電商大熱,但依然在一個非常關鍵領域上有所缺失,那就是購物體驗。這將非常有可能導致未來幾年,零售商將減少對電商的過度關注,轉而重新投入到實體店銷售。