英調查稱網購服裝“多試少買” 大部分消費者會退貨
服裝,這種從來都講究穿在身上看效果的商品,如今也成為人們網購的熱點。但英國一項最新調查顯示,網購服裝似乎在落入“多試少買”的窘境,大多數網購服裝者都會退貨。
據英國廣播公司(BBC)5月30日報道,最新調查數據顯示,過去六個月,在網絡上購買女性服裝的消費者中有2/3會退還至少一件商品。這些所謂的“連環退貨者”被指是推高商品售價的幕后黑手。
報道稱,調查人員采訪了超過1000名網購服裝者,發現受訪者購買的女性服裝中有63%被退還給了商家,56%的受訪者在過去六個月里曾經退回一件或多件貨品。
商家表示,免費退貨是生意中的重要一環,但由此產生的費用會或多或少地被生意其他環節產生的利潤所覆蓋。
與此同時,這項調查還顯示,18至24歲的人群使用智能手機進行網購的頻率是他們父母的兩倍。消費分析專家凱瑟琳沙特爾沃思表示:“智能手機革命讓網購變得觸手可及。隨時隨地都能購買心儀的物品,這一點對于智能手機革命非常重要。”
埃米莉默里是一名學生,也是新一代手機網購人群的一員。她說她經常在網上買衣服,尤其是在腦海里浮現出“自己穿著同樣的衣服一再出現在社交網站上”的畫面時,她說確切知道自己穿哪個尺碼“幾乎是不可能的”,所以她經常會不同尺碼的衣服各買一件,“所以我經常退貨,網上買的衣服大概有一半都退回去了”。