“以客戶為中心就是要摸準(zhǔn)客戶的需求……”
       “以客戶為中心就是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量……”

       6月14日18：30，營(yíng)銷會(huì)議室里，杰克“以客戶為中心”的主題演講比賽決賽隆重上演，為家人們帶來一場(chǎng)視聽盛宴。

       擔(dān)任此次比賽的評(píng)委有公司常務(wù)副總經(jīng)理特種兵（阮林兵花名）、行政中心總監(jiān)師傅（施國(guó)友花名）、財(cái)務(wù)中心總監(jiān)珍珠（謝云嬌花名）、研發(fā)中心總監(jiān)虛竹（管楊仁花名）、生產(chǎn)副總文昌星（阮仁兵花名）、企業(yè)文化中心總監(jiān)木蘭（阮美玲花名）以及2015年杰克哲學(xué)主題演講比賽冠軍孫斌斌。

       去年，杰克重新導(dǎo)入IPD，謀求從營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)向研發(fā)驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我們都知道，IPD的核心思想之一就是基于需求的開發(fā)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)要以客戶為中心。

       以客戶為中心之所以重要，是因?yàn)榭蛻魶Q定了企業(yè)的命運(yùn)，杰克只有牢牢抓住客戶需求，樹立以客戶為中心的觀念，才能為客戶提供更好的服務(wù)，贏得更大的市場(chǎng)。

       但在不少人眼里，以客戶為中心是研發(fā)和營(yíng)銷的事情，事實(shí)上，這是對(duì)以客戶為中心的狹隘理解。

       為傳播“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，引發(fā)各部門、各中心思考如何真正做到“以客戶為中心”，文化中心特舉辦這場(chǎng)演講比賽。

       此次演講比賽，前期經(jīng)過了五輪海選和一場(chǎng)初賽的激烈角逐，最終10名選手脫穎而出晉級(jí)決賽，實(shí)力非常強(qiáng)悍！

       比賽中，來自PST中心、研發(fā)中心、包縫裝配、財(cái)務(wù)中心、國(guó)貿(mào)營(yíng)銷、客服中心、裁床營(yíng)銷的10位選手依次登場(chǎng)。《客戶，杰克成長(zhǎng)和壯大的原動(dòng)力》、《以客戶為中心就是摸準(zhǔn)客戶需求》、《我是客戶》等，選手們各有立意，結(jié)合身邊的人和事，以樸實(shí)的語(yǔ)言從不同的角度向家人們闡述了自己對(duì)“以客戶為中心”的理解和踐行。

       所有選手精心準(zhǔn)備，演講時(shí)激情四射，整場(chǎng)比賽高潮迭起，也獲得觀眾熱烈掌聲。演講間隙的有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié)，觀眾更是積極搶答，好不熱鬧。

       最終，包縫裝配的吳躍福成績(jī)?nèi)珗?chǎng)第一，榮獲一等獎(jiǎng)；研發(fā)中心王名科和包縫裝配周璐超獲得二等獎(jiǎng)；PST中心鄭樹娟和翟莉芳、財(cái)務(wù)中心田德詩(shī)獲得第三名。包裝裝配成當(dāng)晚最大贏家！

       企業(yè)文化中心木蘭（阮美玲花名）最后總結(jié)時(shí)對(duì)所有參賽選手的精彩演講給予了肯定。木蘭說，“演講比賽只是一種形式，一種手段，初衷是為了更好地、更深入地傳播以客戶為中心的思想，營(yíng)造全員‘以客戶為中心’的氛圍，從而更好地指引家人們正確處理客戶、企業(yè)與自身的關(guān)系”。她希望，家人們能以這次活動(dòng)為契機(jī)，深入持久地學(xué)習(xí)、踐行以客戶為中心的理念，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，助推杰克夢(mèng)的早日實(shí)現(xiàn)。