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阿里推全球首個品牌協(xié)作打假平臺:品牌方可投訴

           7月1日,阿里巴巴舉辦首屆權(quán)利人共創(chuàng)會,并正式發(fā)布“權(quán)利人共建平臺”。這是全球首個電商與品牌商協(xié)同打假品牌。邀請有強烈意愿投入資源參與知產(chǎn)保護的誠信權(quán)利人共同合作,提升知產(chǎn)保護效能。該平臺將通過大數(shù)據(jù)模型實時向權(quán)利人提供疑似侵權(quán)鏈接,讓權(quán)利人隨時隨地都能一鍵投訴,盡快識別侵權(quán)行為。

           阿里巴巴首席治理官鄭俊芳表示,知產(chǎn)保護是電商發(fā)展中不可回避的問題,也是全球性的難題,其中涉及大量商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)糾紛,電商平臺對每個品牌的專業(yè)知識有其局限性,直接根據(jù)模型認定假貨受到一定的限制。

           為此,阿里巴巴正式推出“權(quán)利人共建平臺”,根據(jù)品牌權(quán)利人提供的品牌、產(chǎn)品型號、假貨特征等,結(jié)合大數(shù)據(jù)模型進行全網(wǎng)搜索,隨時向權(quán)利人提供需要進行專業(yè)判斷的疑似侵權(quán)鏈接。權(quán)利人在做出判斷后,可以通過誠信投訴賬號對侵權(quán)鏈接發(fā)起一鍵投訴。

           按照計劃,品牌權(quán)利人在收到鏈接推送后5個工作日內(nèi)對內(nèi)容進行確認,并可以對確認侵權(quán)的鏈接發(fā)起一鍵投訴。投訴一旦成立,阿里還會通過大數(shù)據(jù)平臺進行跟蹤,比如查看提供鏈接與目標(biāo)單品的匹配度,借助權(quán)利人的視角來修正完善數(shù)據(jù)模型,甚至是調(diào)整平臺商品管控策略,最終反哺到下一輪的知產(chǎn)保護行動中。

           鄭俊芳表示,在知產(chǎn)保護問題上“一個都不能少”,只有電商平臺、品牌權(quán)利人、執(zhí)法機構(gòu)積極溝通、結(jié)為盟友,才能在復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中打造出多方參與、社會共治的知產(chǎn)保護合作模式,從而獲得更好的知產(chǎn)保護體驗及效果,形成真正的良性循環(huán)。

           當(dāng)天,包括LV、Burberry、HP、Adidas等超過100家有著悠久歷史的國內(nèi)外一線品牌,以及中英貿(mào)易協(xié)會(CBBC)、中國外商投資企業(yè)協(xié)會優(yōu)質(zhì)品牌保護委員會(QBPC)等7大行業(yè)協(xié)會齊聚杭州,共同參加此次共創(chuàng)會。

           2016上半年,阿里巴巴積極傾聽品牌權(quán)利人的聲音,量身定制四大舉措,包括獨創(chuàng)了一套以“大眾評審”為核心的山寨品牌創(chuàng)新管理模式,用以解決品牌權(quán)利人長期以來的維權(quán)訴求。“除常規(guī)化的投訴受理和線下打擊之外,阿里巴巴還重點開展了‘LOGO涂抹治理’、‘山寨治理’、‘掃霾行動’和‘重復(fù)侵權(quán)治理’等四大行動,分別收獲了不錯的效果。”鄭俊芳介紹,僅“掃霾行動”一項,通過規(guī)則宣導(dǎo)、發(fā)布攔截、存量清理等手段多管齊下,對“同款”、“仿款”、“媲美”等傍名牌或通過品牌名堆砌引流的商品實行了嚴(yán)格的主動處置。截止到2016年6月,“掃霾行動”已處理超2000萬涉嫌不當(dāng)使用他人權(quán)利的商品,不僅使前臺展示頁變得更加清爽,也使品牌投訴量直線下降了超5成。

           鄭俊芳說,通過合理運用大數(shù)據(jù)技術(shù),“我們不僅能快速發(fā)現(xiàn)線下制假基地,更可以挖掘出跨國販假集團。”

           阿里巴巴擁有全球領(lǐng)先的主動防控體系。2015年全年,在侵權(quán)識別技術(shù)的幫助下,由阿里主動發(fā)現(xiàn)并攔截的涉假商品量,是品牌權(quán)利人投訴后刪除的商品量的8倍,而這一數(shù)字在侵權(quán)識別技術(shù)快速升級后得到幾何式增長,截至2016年上半年已經(jīng)高達22倍。也就是說,在權(quán)利人投訴某個商品前,已經(jīng)有至少22件涉假商品被阿里發(fā)現(xiàn)并主動處理了。

           鄭俊芳在會后向記者表示,“這只是我們主動防控體系中的一部分技術(shù),除此之外,我們還建立了全球最專業(yè)的圖片侵權(quán)識別系統(tǒng),通過圖片算法技術(shù)實現(xiàn)實時掃描。總之,我們的技術(shù)升級都能切實幫助品牌權(quán)利人降低維權(quán)成本,提高知產(chǎn)保護效率。”

           作為阿里的首席打假官,鄭俊芳也吐槽了電商平臺在實施知產(chǎn)保護時遇到的困難。她指出,對于大量商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)糾紛,電商平臺對每個品牌的專業(yè)知識有其局限性,直接根據(jù)模型認定假貨受到一定的限制。然而現(xiàn)實情況中,權(quán)利人隨意鑒定、不配合鑒定,甚至偽造憑證、提供虛假商標(biāo)投訴授權(quán)書等惡劣行為時有發(fā)生,極大影響了平臺正常維權(quán)工作,也對正常賣家的經(jīng)營造成騷擾。

           在最近的一起侵權(quán)投訴中,阿里巴巴針對韓國某知名化妝品集團做抽檢公正性測試,對其品牌官方旗艦店商品發(fā)起抽檢,然而該品牌中國團隊首次鑒定及二次復(fù)檢鑒定結(jié)果均為假貨。隨后抽檢商品被發(fā)往韓國總部,最終鑒定為正品。

           “打假需要全社會的共同努力,單靠阿里一家肯定不行。”鄭俊芳表示,因此阿里開發(fā)了“權(quán)利人共建平臺”,邀請已經(jīng)加入阿里誠信維權(quán)機制、有強烈意愿參與知產(chǎn)保護的誠信權(quán)利人共同合作。“我們希望通過這種互聯(lián)網(wǎng)化的共建模式,能夠真正賦能權(quán)利人,幫助他們提升知產(chǎn)保護效率,降低打假成本。”

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