從剛剛召開的鮑麥克斯年中經營計劃會議上獲悉，鮑麥克斯客服部已將公司授權的技術服務中心拓展到了埃及和土耳其，目前海外授權的技術服務中心覆蓋的國家有：俄羅斯、巴西、波蘭、土耳其、埃及、伊朗、印度、越南、柬埔寨、馬來西亞、菲律賓、印尼，而國內技術服務中心已經達到200家。

      鮑麥克斯從2008年開始在各地推行服務本地化的售后服務策略，依托各級代理商展開對服裝企業機修和代理商維修人員的培訓；2011年，鮑麥克斯從全國銷售其電控的所有代理商中選取了二十家單位作為首批鮑麥克斯技術服務中心，正式授牌成為特約維修服務點（技術服務中心）；2015年，鮑麥克斯對售后服務模式又進行了顛覆式的創新，公司客服部的員工開始負責培訓工作，提出服務“本地化”變為“社區化”，在全國培育高素質的縫制機械數控系統維修代理商和維修人員，將技術服務中心覆蓋到廣大服裝廠集中的熱點地區，數控系統維修人員可以在兩三個小時內到達維修現場，實現社區化的服務，及時周到的完成客戶服務工作。

      提出服務“社區化”口號后，鮑麥克斯的客服部將聚焦在對技術服務中心的管理和培訓上，所有經銷商的特約維修點不管代理哪個縫制設備品牌，只要使用了鮑麥克斯電控都能承擔電控的維修工作，并且不管何時何地，確保未來的服務能在最短時間內給予穩妥的解決。這樣新的售后服務模式大大縮短了以往維修或者換修的時間。

      2016年鮑麥克斯客服部認真貫徹執行公司的服務策略，培訓朝著品牌化的目標發展，和各地區最有影響力的代理商合作，舉辦了有針對性的培訓，利用培訓不但擴大了公司影響力，還培訓了一些能夠解決電控問題的能手；上半年國內面向重點地區和重點客戶，進行了有針對性的培訓，并在南通試點打造一小時服務圈；國外主要對土耳其、埃及、越南、柬埔寨、泰國和印度的代理商進行了走訪培訓，反響很好，取得了預期效果。

      據了解，下半年鮑麥克斯客服部將在國內重點發展二級代理商，再建20家技術服務中心；國外技術服務中心和售后服務工作將重點填補空白區域和服務熱點區域，如在印尼、緬甸、伊朗、孟加拉、斯里蘭卡、印度等將新增或擴大服務點數量，將繼續組織開展定期培訓，在代理商比較集中的地區，建立多個二級備件中心，使得部分熱點地區，客戶備件更換更加及時。

      各行各業都在創新，制造企業的創新不能只停留在產品上，服務創新一樣可以為企業帶來品牌效益，鮑麥克斯長期以來，除了一直貫徹可靠穩定的產品設計策略外，還在縫制設備行業售后服務方面嘗試顛覆性創新，這不但給廣大經銷商提供了一個發展的空間，同時給廣大服裝廠用戶也帶來了便捷的服務，鮑麥克斯這種社區化服務將是一種三方共贏的服務創新，迎合了新經濟形勢下的發展潮流，必將為行業發展帶來可喜變化。